Ik heb per ongeluk een dubbele boeking gemaakt; kan ik voor één daarvan een terugbetaling krijgen?
Zeker! Als er per ongeluk een dubbele boeking is gemaakt, kunnen we de extra reservering snel annuleren en een volledige terugbetaling uitvoeren.
Stap-voor-stap-handleiding:
Zoek de boekingsreferentienummers voor beide reserveringen op. Deze zien er ongeveer zo uit: DC012345678.
Bekijk de details van beide boekingen en kies welke u wilt behouden en welke geannuleerd moet worden.
Neem contact op met onze klantenservice met beide reserveringsnummers en laat ons weten dat het om een onbedoelde dubbele boeking gaat. Wij regelen de rest!
"Ik heb per ongeluk twee boekingen gemaakt, maar ik kan gewoon bij de balie langsgaan en zeggen dat ik maar één van de auto's nodig heb."
Autoverhuurbedrijven staan meestal niet toe dat er twee actieve boekingen zijn op naam van dezelfde hoofdbestuurder voor exact dezelfde huurperiode. Het is uiterst belangrijk om de dubbele boeking te annuleren voordat u vertrekt, zodat uw hoofdreservering niet als frauduleus of als niet-verschijnen wordt aangemerkt!
💡 Wist u dit al?
Als een dubbele boeking het gevolg is van een echte vergissing—zoals een storing op de website of het per ongeluk twee keer indienen van het betaalformulier—behandelen we dit als een bijzondere uitzondering! Annuleringskosten worden in dat geval doorgaans kwijtgescholden bij een echte dubbele boeking, zelfs als dit binnen de gebruikelijke niet-restitueerbare periode van 48 uur valt.
Wat te doen als volgende:
Stuur ons een kort bericht met beide boekingsreferenties, en wij annuleren de dubbele boeking, betalen het door u betaalde bedrag terug en zorgen ervoor dat uw resterende boeking helemaal klaar is voor uw reis!
Was dit nuttig?
