Kan ik een terugbetaling krijgen als ik mijn Boekingstegoed niet heb gebruikt?
Ja! U kunt uw restitueerbare Boekingstegoed doorgaans terug laten storten op uw oorspronkelijke betaalmethode, zolang u de opname aanvraagt binnen 1 jaar na ontvangst van het tegoed.
Boekingstegoed kan restitueerbaar of niet-restitueerbaar zijn. Het belangrijkste verschil is of het tegoed als geld kan worden opgenomen of alleen kan worden gebruikt voor een toekomstige boeking op DiscoverCars.com.
Stap-voor-stap-handleiding:
Bepaal eerst hoe en waarom u het tegoed hebt ontvangen.
Restitueerbaar Boekingstegoed: Als u uw volledige boeking ten minste 48 uur vóór het geplande ophaaltijdstip hebt geannuleerd, wordt uw terugbetaling uitgekeerd als restitueerbaar Boekingstegoed. U kunt het gebruiken voor een toekomstige boeking of als geld opnemen.
Niet-restitueerbaar Boekingstegoed: Tegoed dat is verstrekt als tegemoetkoming of als terugbetaling, bijvoorbeeld wanneer u Volledige Dekking verwijdert vanaf 00:00 lokale tijd op uw geplande ophaaldag tot uw geplande ophaaltijdstip, wordt uitgekeerd als niet-restitueerbaar Boekingstegoed. Dit tegoed kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking.
Als u restitueerbaar Boekingstegoed hebt, open dan de bevestigingsmail van de annulering die u hebt ontvangen toen het tegoed werd uitgegeven.
Deze e-mail bevat de link die u nodig hebt om een uitbetaling in geld aan te vragen.
Klik op de link “Opname van geld aanvragen” onderaan de e-mail met uw annuleringsbevestiging.
De link is eenmalig te gebruiken. Zodra u een opnameverzoek indient, kan de link niet opnieuw worden gebruikt.
U kunt alleen een terugbetaling in geld aanvragen voor het restitueerbare bedrag. Niet-restitueerbaar Boekingstegoed kan niet als geld worden opgenomen of worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Zodra uw opnameverzoek is ingediend, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalkaart.
Houd er rekening mee dat u vanaf de datum waarop het restitueerbare Boekingstegoed is uitgegeven 1 jaar de tijd hebt om een opname in geld aan te vragen.
Verwachting vs. Werkelijkheid
"Ik heb tegoed op mijn account, dus ik kan het altijd laten uitbetalen."
Alleen restitueerbaar Boekingstegoed kan als geld worden opgenomen. Niet-restitueerbaar Boekingstegoed kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking en kan niet worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
"Ik heb Boekingstegoed gekregen nadat ik Volledige Dekking had verwijderd, dus ik kan het contant opnemen."
Als u Volledige Dekking verwijdert vanaf 00:00 uur lokale tijd op uw geplande ophaaldag tot aan uw geplande ophaaltijd, wordt de terugbetaling uitgekeerd als niet-restitueerbaar Boekingstegoed. Dit kan alleen worden gebruikt voor een toekomstige boeking.
“Mijn Boekingstegoed is 3 jaar geldig, dus ik kan op elk moment binnen die 3 jaar een terugbetaling in geld aanvragen.”
U kunt uw Boekingstegoed tot 3 jaar lang gebruiken voor een toekomstige boeking, maar u hebt vanaf de datum waarop het restitueerbare tegoed is uitgegeven slechts 1 jaar de tijd om een opname in geld aan te vragen. Na 1 jaar blijft het bedrag beschikbaar als Boekingstegoed tot het verloopt na 3 jaar, maar het kan niet meer als geld worden opgenomen.
💡 Wist u dit al?
De link voor het terugstorten in uw e-mail is om veiligheidsredenen slechts eenmaal te gebruiken. Als u een foutmelding ziet, betekent dit waarschijnlijk dat uw verzoek al in behandeling is.
Wat te doen als volgende:
Zoek in uw inbox naar uw e-mail met de “Annuleringsbevestiging” om uw link te vinden. Ontbreekt de link of hebt u uw tegoed al gedeeltelijk gebruikt, neem dan gerust contact op met ons supportteam. Zij helpen u graag!
Was dit nuttig?
