Kan ik een terugbetaling krijgen als ik mijn Boekingstegoed niet heb gebruikt?
Ja! U kunt meestal uw Boekingstegoed laten terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode, zolang het tegoed afkomstig is van een restitueerbare annulering en u het verzoek indient binnen 1 jaar na ontvangst ervan.
Stap-voor-stap-handleiding:
Ga na hoe u het tegoed heeft ontvangen.
- Van een annulering: Als u een restitueerbare boeking heeft geannuleerd, kan dit tegoed tot 1 jaar lang in geld worden uitbetaald.
- Van een promotie of schadeclaim: Tegoeden die zijn toegekend als goodwillgebaar, bonus of compensatie voor een probleem moeten worden gebruikt voor een toekomstige boeking en zijn niet-restitueerbaar.
Open de bevestigingsmail van de annulering die u ontving toen het tegoed werd toegekend.
Klik op de “Verzoek om geld terug te storten”-link onderaan die e-mail. Dit is een link die slechts eenmaal kan worden gebruikt.
Zodra u dit heeft aangevraagd, wordt het geld teruggestort op uw oorspronkelijke betaalkaart, binnen 5 tot 10 werkdagen.
"Ik heb tegoed op mijn account, dus ik kan het altijd laten uitbetalen."
U kunt alleen het oorspronkelijke restitueerbare bedrag laten uitbetalen. Extra tegoed dat door een medewerker van de klantenservice is toegevoegd - zoals een bonus of compensatie voor een klacht - moet worden gebruikt voor een toekomstige boeking en kan niet in geld worden uitbetaald.
"Mijn tegoed is 3 jaar geldig, dus ik kan het over 2 jaar nog terugvragen."
U kunt het tegoed weliswaar tot 3 jaar lang gebruiken voor een nieuwe boeking, maar u heeft slechts 1 jaar de tijd om een terugbetaling in geld aan te vragen. Na 1 jaar blijft het bedrag alleen beschikbaar als reistegoed, tot de vervaldatum van 3 jaar.
💡 Wist u dit al?
De link voor het terugstorten in uw e-mail is om veiligheidsredenen slechts eenmaal te gebruiken. Als u een foutmelding ziet, betekent dit waarschijnlijk dat uw verzoek al in behandeling is.
Wat te doen als volgende:
Zoek in uw inbox naar de e-mail "Bevestiging van annulering" om uw link te vinden.
Als de link ontbreekt of uw tegoed meer dan een jaar geleden is toegekend, neem dan gewoon contact op met ons ondersteuningsteam — zij helpen u graag verder!
Was dit nuttig?
