Hoe kan ik mijn ervaring met u delen?
Wij horen graag van onze reizigers! Of u nu een fantastische roadtrip heeft gehad of onderweg tegen wat obstakels bent aangelopen, uw feedback helpt ons te groeien en toekomstige huurders verder te helpen. Afhankelijk van wat u wilt delen, zijn er twee goede manieren om ons uw ervaring te laten weten.
Stap-voor-stap-handleiding:
Trustpilot: als u uw verhaal wilt delen, een sterrenbeoordeling wilt achterlaten of een specifieke medewerker wilt bedanken, is onze Trustpilot-pagina de perfecte plek daarvoor.
Een korte tip: aangezien Trustpilot een openbaar forum is, is het een prima plek voor feedback, maar het is niet bedoeld voor gevoelige financiële gegevens of de verwerking van terugbetalingen.
Inloggen: ga naar het gedeelte "Mijn boeking" op onze website.
Een schadeclaim indienen: klik op de knop "Schadeclaim indienen" of "Klacht indienen".
Dit is de beste manier voor ons team om zaken zoals onverwachte kosten of verzoeken om terugbetaling veilig te behandelen, aangezien uw gegevens hierbij beschermd blijven terwijl wij aan uw zaak werken.
Timing is belangrijk: om voor u het beste resultaat te bereiken, raden wij aan uw schadeclaim binnen 90 dagen na het inleveren van uw auto in te dienen. Zo zorgen we ervoor dat we alle benodigde gegevens van het autoverhuurbedrijf kunnen verkrijgen voordat er te veel tijd verstrijkt!
"Als ik een slechte recensie op Trustpilot achterlaat, regelen jullie mijn terugbetaling sneller."
We lezen en waarderen elke review, maar ons Trustpilot-team kan geen betalingen verwerken. Voor een terugbetaling of het opstarten van een oplossing is het formulier "Mijn boeking" het beste hulpmiddel: hiermee komt uw verzoek rechtstreeks bij ons gespecialiseerde team voor schadeclaims terecht.
💡 Wist u dit al?
Uw feedback maakt echt een verschil. We lezen elke review en elke klacht. Als een autoverhuurbedrijf consequent lage beoordelingen krijgt, grijpen we in en stoppen we de samenwerking om ervoor te zorgen dat onze reizigers altijd beschermd zijn.
Wat te doen als volgende:
Wilt u uw reiservaring delen? Ga dan naar Trustpilot!
Hebt u een probleem dat een financiële oplossing vereist, log dan gewoon in op "Mijn boeking" en dien een schadeclaim in, zodat we het voor u kunnen rechtzetten. We staan altijd klaar om te helpen!
Was dit nuttig?
