Waarom zijn er na de huurperiode kosten bij mij in rekening gebracht?
Meestal vallen deze bedragen in een paar specifieke categorieën, zoals brandstofverschillen, te laat inleveren, tolkosten, of gewoon het verwerken van uw Borg.
Stap-voor-stap-handleiding:
Werp een korte blik op uw bankafschrift.
Als de transactie is aangemerkt als "In afwachting" of "Autorisatie," gaat het waarschijnlijk gewoon om de reservering van uw Borg.
Wanneer de Borg wordt vrijgegeven, ziet u meestal geen nieuwe terugbetalingstransactie. In plaats daarvan verdwijnt het oorspronkelijk gereserveerde bedrag gewoon, en keert uw beschikbare saldo terug naar normaal.
Omdat deze kosten rechtstreeks door het autoverhuurbedrijf in rekening worden gebracht, is de beste manier om de details te bekijken uw "definitieve factuur" te raadplegen. Dit document toont precies waar het bedrag betrekking op heeft. Het is verstandig om uw e-mail te controleren (ook de spamfolder) of het nummer op uw Voucher te gebruiken om het autoverhuurbedrijf om een kopie te vragen.
- Ronde bedragen (bijv. €30, €50): dit zijn vaak administratiekosten voor het afhandelen van zaken zoals verkeersboetes of tolkosten.
- Grote ronde bedragen (bijv. €500, €1000): dit is meestal de reservering van de Borg of een eigen risico bij schade.
- Niet-afgeronde bedragen (bijv. €42,50): deze hebben vaak te maken met brandstofkosten of specifieke reparatiekosten.
"Ik heb mijn snelheidsboete al aan de politie betaald, dus het autoverhuurbedrijf mag me niets in rekening brengen."
Bij een boete zijn er meestal twee onderdelen. U betaalt de boete aan de autoriteiten, en het autoverhuurbedrijf brengt aparte administratiekosten in rekening voor de administratieve afhandeling van het overzetten van de boete op uw naam.
"Ik heb de auto vol ingeleverd, dus er zouden geen kosten voor brandstof in rekening gebracht mogen worden."
Als de brandstofmeter net iets onder "Vol" staat of er geen bonnetje beschikbaar is, kan het autoverhuurbedrijf bijtankkosten in rekening brengen. Het is altijd verstandig om uw laatste tankbonnetje te bewaren en bij het inleveren van de auto snel een foto van de brandstofmeter te maken!
💡 Wist u dit al?
Wij willen u zo goed mogelijk kunnen adviseren. Daarom bekijken we altijd eerst de gespecificeerde factuur; dat helpt ons om voor u op te komen en u te ondersteunen bij een schadeclaim als er een fout is gemaakt!
Wat te doen als volgende:
Als het bedrag volledig is verwerkt en u het niet herkent, is het een goede eerste stap om contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf voor een specificatie.
Als u kosten voor schade in rekening zijn gebracht en u onze Volledige Dekking heeft, log dan gewoon in bij "Mijn Boeking" om de factuur te uploaden en een schadeclaim in te dienen, zodat wij u kunnen helpen met de vergoeding.
Was dit nuttig?
