Apakah yang perlu saya lakukan jika tuntutan pampasan Sincera saya ditolak?
Kami memahami betapa mengecewakannya apabila sesuatu tuntutan tidak diluluskan. Jika tuntutan Perlindungan Penuh Sincera Anda tidak dapat diproses, ini biasanya bermakna keadaan tersebut berada di luar garis panduan Perlindungan yang ditetapkan (seperti memandu di luar jalan raya, mengemukakan tuntutan di luar tempoh 90 hari, atau kerosakan pada kereta orang lain).
Panduan Langkah demi Langkah:
Sincera akan sentiasa menyatakan sebab khusus bagi keputusan mereka dalam e-mel mereka (seperti keperluan dokumen dalam tempoh 90 hari atau jika keadaan bercanggah dengan garis panduan sewaan).
Bandingkan penjelasan Sincera dengan garis panduan Perlindungan yang terdapat dalam e-mel pengesahan asal Anda.
Anda sentiasa boleh meminta Sincera menyemak semula jika Anda mempunyai butiran baharu untuk dikongsikan!
Contohnya, jika mereka menganggap kerosakan itu telah sedia ada, tetapi Anda mempunyai foto bercap masa yang menunjukkan sebaliknya.
Untuk meminta semakan kedua, balas sahaja e-mel yang Anda terima daripada pasukan Sincera atau hubungi mereka di SinceraInsurance.com dengan foto atau dokumen baharu Anda. Memandangkan mereka mengendalikan Perlindungan secara terus, pasukan sokongan DiscoverCars.com kami tidak dapat memproses rayuan ini untuk Anda.
"Memandangkan saya membeli polisi ini daripada DiscoverCars.com, pasukan sokongan Anda boleh sahaja campur tangan dan mengubah keputusan tersebut."
Sincera Insurance mengendalikan semua keputusan Perlindungan secara terus berdasarkan garis panduan polisi mereka. Oleh sebab itu, pasukan sokongan DiscoverCars.com kami tidak dapat campur tangan atau mengubah penilaian mereka.
"Saya boleh meminta mereka menyemak semula hanya kerana saya tidak berpuas hati dengan keputusan itu dan menganggapnya tidak adil."
Sincera sedia menyemak semula kes Anda, tetapi mereka biasanya memerlukan Anda mengemukakan dokumen atau foto baharu yang menjawab sebab khusus di sebalik keputusan awal mereka.
💡 Tahukah Anda?
Antara beberapa sebab lazim tuntutan tidak diluluskan termasuk menghantar dokumen selepas tempoh 90 hari, meminta Perlindungan untuk bahagian dalaman kereta, atau menerima tanggungjawab atas kemalangan dengan pemandu lain tanpa berunding dengan kaunter sewaan terlebih dahulu.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Jika Anda mempunyai butiran atau foto baharu yang menjawab keputusan Sincera, log masuk sahaja ke SinceraInsurance.com atau balas terus e-mel mereka untuk berkongsi maklumat Anda. Mereka akan menyemak semula dengan senang hati!
Adakah ini membantu?
