Apakah yang perlu saya lakukan jika kereta sewaan saya mengalami kerosakan atau saya mengalami kemalangan?
Keselamatan Anda dan memastikan Anda dapat meneruskan perjalanan ialah keutamaan utama kami. Jika kereta sewaan Anda mengalami kerosakan atau terlibat dalam kemalangan yang menjadikannya tidak selamat untuk dipandu, jangan risau — kami di sini untuk membantu Anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Sila hubungi syarikat sewa kereta dengan segera untuk melaporkan isu tersebut dan mengatur kenderaan gantian. Ikut arahan mereka dengan teliti.
Jika pembekal tidak dapat menyediakan gantian atau enggan membantu, sila hubungi talian sokongan khusus kami di +39 0697639380 (EU) atau +44 2045774280 (GB).
Kami akan membantu mengatur kenderaan gantian yang setanding (kategori ACRISS/SIPP yang sama) dari lokasi yang sama atau berdekatan untuk baki tempoh sewaan.
Untuk memastikan proses tuntutan berjalan lancar, sila simpan semua dokumen berkaitan: perjanjian sewaan, resit, dan invois bagi sebarang perbelanjaan berkaitan kejadian tersebut.
Jika dikehendaki oleh undang-undang atau perjanjian sewaan Anda, pastikan Anda melaporkan kemalangan atau kerosakan kepada pihak polis dan simpan salinan laporan tersebut. Jika siasatan sedang dijalankan, simpan rekod sebarang perkembangan terkini.
"Saya terpaksa membayar kereta sewaan baharu sendiri."
Kami menawarkan pilihan "Bayaran Penuh", bermakna kami boleh menanggung kos kenderaan gantian secara terus.
Jika hanya "Bayar Semasa Ketibaan" yang tersedia, Anda perlu membayar dahulu dan kemudian menghantar tuntutan untuk bayaran balik penuh melalui Sincera.
"Jika tiada kereta ditemui, saya akan kehilangan wang saya."
Jika kenderaan gantian tidak dapat diaturkan, Anda akan menerima bayaran balik berkadar untuk hari sewaan yang tidak digunakan, ditambah €20 sehari sebagai pampasan tetap.
💡Tahukah Anda?
Kos kenderaan gantian Anda ditolak daripada keseluruhan had polisi sebanyak €3,000.
Jika kenderaan gantian terlalu mahal dan akan mengurangkan baki Anda dengan ketara, kami mungkin mencadangkan pilihan "Bayaran Balik Hari Tidak Digunakan" sebagai gantinya — membantu Anda mengekalkan dana yang tersedia untuk perbelanjaan lain seperti penginapan atau pengangkutan.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Kami mengesyorkan agar Anda menyimpan nombor sokongan kecemasan kami di dalam telefon Anda sekarang, supaya Anda bersedia jika apa-apa berlaku.
Jika Anda telah menanggung sebarang perbelanjaan, ingatlah bahawa Anda mempunyai 90 hari dari tarikh pemulangan kereta untuk menghantar tuntutan Anda melalui halaman Tempahan Saya.
Adakah ini membantu?
