Bagaimanakah saya boleh mengemukakan tuntutan, dan berapa lama masa yang diambil untuk menerima bayaran balik?
Kami memahami gangguan boleh menyebabkan tekanan, jadi kami telah menjadikan proses tuntutan secepat dan semudah mungkin.
Panduan Langkah demi Langkah:
Sila maklumkan kepada Sincera Insurance dan kemukakan tuntutan Anda secepat yang munasabah, dalam tempoh 90 hari selepas tarikh pemulangan.
Pergi ke halaman Tempahan Saya Anda di DiscoverCars.com, di mana Anda akan dipandu untuk mengemukakan tuntutan Anda, atau layari laman web Sincera secara terus.
Untuk membantu mengelakkan kelewatan, sila sediakan yang berikut:
- Salinan perjanjian sewaan yang ditandatangani semasa mengambil kenderaan (Anda boleh memintanya daripada syarikat sewa kereta jika perlu);
- Laporan keadaan kenderaan semasa pengambilan dan pemulangan, jika tersedia dan berkaitan dengan tuntutan Anda;
- Invois untuk jumlah yang dituntut;
- Bukti pembayaran (resit atau penyata bank);
- Butiran bank Anda, termasuk: nama dan alamat bank, nombor akaun/IBAN, kod SWIFT, dan sebarang butiran tambahan yang diperlukan untuk pemindahan antarabangsa;
- Penerangan yang jelas tentang insiden tersebut (foto atau video boleh membantu, jika ada);
- Laporan polis, jika berkenaan.
"Saya akan mendapat semula wang saya sejurus selepas saya menghantar resit saya melalui e-mel."
Sincera menyemak tuntutan dalam masa 30 hari selepas menerima semua dokumen yang diperlukan. Setelah diluluskan, pembayaran akan dibuat dalam tempoh tambahan 30 hari.
"Saya boleh menunggu selama yang saya mahu untuk memfailkan tuntutan."
Tuntutan mesti dihantar dalam masa 90 hari selepas sewaan berakhir.
💡Tahukah Anda?
Memberikan butiran yang tepat adalah penting. Jika pembayaran gagal disebabkan maklumat bank yang salah, sebarang yuran bank yang berkaitan mungkin ditolak daripada bayaran akhir.
Jika bayaran balik anda tertangguh atas sebab objektif, anda akan dimaklumkan secara bertulis.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Kami mengesyorkan agar anda mengumpulkan semua resit dan gambar anda sekarang, supaya anda boleh melengkapkan penyerahan anda sekali gus melalui halaman Tempahan Saya anda.
Adakah ini membantu?
