Bagaimana jika saya dikenakan caj untuk kerosakan lebih daripada 90 hari selepas pemulangan?
Jangan risau! Adalah perkara biasa bagi syarikat sewa kereta untuk mengeluarkan caj kerosakan atau denda beberapa minggu selepas perjalanan Anda berakhir.
Jika caj tersebut muncul dalam tempoh 90 hari dari tarikh penghantaran balik kenderaan, Anda masih boleh menghantar tuntutan Perlindungan Penuh dan memohon bayaran balik.
Jika caj diproses lewat daripada itu, sila hubungi pasukan sokongan kami supaya kami dapat menyemak situasi Anda dan menasihati Anda tentang langkah seterusnya.
Panduan Langkah demi Langkah:
Log masuk ke portal Tempahan Saya dan cuba hantar tuntutan Anda melalui bahagian Perlindungan Penuh.
Butang “Failkan Tuntutan” di laman web kami mungkin menjadi tidak aktif selepas 90 hari.
Jika ini berlaku, gunakan sahaja borang hubungan untuk menghantar permohonan tuntutan Anda melalui Pusat Bantuan kami.
Bersama dokumen standard Anda (Perjanjian Sewaan, Laporan Kerosakan, Invois Akhir), sertakan dokumen yang menunjukkan bila pembekal mengenakan caj pada kad Anda - seperti penyata bank. Ini mengesahkan bahawa caj tersebut muncul lewat dan menyokong tuntutan Anda.
Pasukan kami akan menyemak caj lewat tersebut bersama pembekal dan memproses tuntutan Anda secara manual.
"Laman web kata saya hanya ada 90 hari untuk membuat tuntutan, jadi sistem menyekat saya dan saya telah kehilangan wang saya."
Tempoh 90 hari yang mungkin Anda lihat hanyalah tempoh teknikal untuk membolehkan Anda menghantar tuntutan melalui halaman "Tempahan Saya". Terma & Syarat rasmi kami secara sah membenarkan tuntutan sehingga 90 hari, memberikan Anda masa yang cukup untuk mengumpulkan dokumen bagi invois yang tiba lewat. Anda tidak dikenakan sebarang penalti atas kelewatan pembekal!
"Pembekal tak boleh sesuka hati mengenakan caj pada kad kredit saya sebulan selepas saya memulangkan kereta."
Kontrak sewaan hampir selalu membenarkan pembekal mengenakan caj untuk kerosakan, tol, atau denda beberapa bulan selepas pemulangan kenderaan, terutamanya jika mereka sedang menunggu pemeriksaan mekanik atau laporan polis pihak ketiga.
💡 Tahukah Anda?
Untuk memastikan kelulusan yang lancar bagi tuntutan lewat, dokumen "Bukti Pembayaran" adalah bukti yang paling kritikal. Ia menunjukkan kepada pasukan kami dengan tepat bila pembekal mendebitkan dana daripada akaun Anda!
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Kumpulkan dokumen standard anda dengan segera, dan pastikan anda menandakan bukti bertarikh bagi caj lewat tersebut pada penyata bank anda. Kemudian, hantarkan permohonan anda melalui "Tempahan Saya" atau melalui borang hubungan Pusat Bantuan kami!
Adakah ini membantu?
