Apakah dokumen yang saya perlukan untuk memfailkan tuntutan Perlindungan Penuh?
Untuk memastikan bayaran balik Perlindungan Penuh Anda diproses dengan lancar, Anda perlu memuat naik salinan digital dokumen yang disediakan oleh syarikat sewa kereta, berserta bukti pembayaran.
Panduan Langkah demi Langkah: Dokumen yang diperlukan
Kontrak yang Anda tandatangani di kaunter sewaan semasa mengambil kereta. Berbeza daripada Baucar tempahan DiscoverCars.com.
Senarai semak rasmi menunjukkan keadaan kereta semasa pengambilan dan pemulangan, menyatakan sebarang kerosakan baharu.
Gambar sangat digalakkan.
Dokumen rasmi daripada syarikat sewa kereta yang menunjukkan semua kos berkaitan kerosakan, termasuk sebarang yuran pentadbiran, tunda kenderaan, atau caj kehilangan penggunaan. Dokumen ini mesti mencerminkan jumlah akhir yang sebenarnya dikenakan, bukan anggaran.
Penyata bank, resit kad kredit, atau tangkapan skrin yang menunjukkan pembekal telah menolak jumlah invois daripada akaun Anda.
Wajib jika pihak ketiga terlibat atau jika kereta dicuri.
Bagi kerosakan kecil tanpa pihak ketiga, semak perjanjian sewaan Anda, kerana sesetengah pembekal mungkin masih meminta laporan tersebut.
Salinan jelas kad pengenalan atau pasport Anda untuk mengesahkan identiti Anda.
Maklumat e-mel PayPal atau akaun bank Anda (Nama, IBAN, SWIFT/BIC).
Bagi negara yang tiada IBAN, sila berikan nombor akaun berserta kod penghalaan yang berkaitan (Routing number / BSB / ABA).
"Kaunter sewaan telah memberi saya anggaran kos pembaikan, jadi saya boleh hantar sahaja anggaran itu untuk dapatkan bayaran balik saya."
Kami tidak dapat membayar balik berdasarkan anggaran. Kami memerlukan invois akhir yang menunjukkan jumlah tepat dan muktamad berdasarkan kos pembaikan yang sebenarnya dikenakan oleh pembekal kepada kad Anda.
"Syarikat sewa kereta akan menghantar dokumen secara automatik kepada DiscoverCars.com."
Disebabkan peraturan GDPR (General Data Protection Regulation), pembekal hanya boleh mengeluarkan dokumen ini terus kepada Anda. Adalah tanggungjawab Anda untuk mendapatkan fail tersebut dan menghantarnya kepada kami melalui portal “Tempahan Saya”.
💡 Tahukah Anda?
Di sesetengah negara dan wilayah, laporan polis rasmi diperlukan untuk kerosakan kereta — walaupun calar kecil — bagi syarikat sewa kereta atau penanggung insurans untuk mengenakan potongan.
Tanpa laporan tersebut, Anda mungkin akan menanggung kos penuh secara peribadi. Ini bukan sekadar keutamaan kontrak — pihak berkuasa tempatan atau penanggung insurans boleh menganggap sebarang kerosakan sebagai peristiwa tuntutan rasmi.
Sentiasa semak perjanjian sewaan Anda dengan teliti bersama pembekal.
Negara yang mungkin sering memerlukan ini termasuklah: 🇩🇪 Jerman, 🇵🇱 Poland, 🇦🇪 UAE (Dubai), 🇯🇴 Jordan, 🇭🇷 Croatia, 🇹🇷 Turki, dan sesetengah destinasi Caribbean (contohnya, Curaçao).
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Setelah fail Anda sedia (PDF atau gambar yang jelas adalah sesuai), log masuk ke Tempahan Saya, pergi ke tab Perlindungan Penuh, dan klik Failkan Tuntutan untuk memuat naik semuanya dengan selamat.
Adakah ini membantu?
