Saya telah membeli insurans daripada syarikat sewa kereta semasa pengambilan. Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk Perlindungan Penuh?
Menurut Terma & Syarat kami, Perlindungan Penuh boleh dibayar balik sepenuhnya jika dibatalkan sebelum tarikh pengambilan yang dijadualkan. Jika Anda kini berada di kaunter sewaan atau telah mengambil kereta pada hari ini, sebaiknya telefon kami secepat mungkin supaya kami dapat menyemak situasi Anda.
Panduan Langkah demi Langkah:
Semak baucar Anda untuk mengesahkan tarikh pengambilan kereta sewaan Anda yang dijadualkan.
Anda boleh log masuk ke halaman "Urus Tempahan" di laman web kami dan membatalkan Perlindungan Penuh sendiri.
Sehingga pukul 23:59 (waktu tempatan di lokasi pengambilan) pada hari sebelum pengambilan yang dijadualkan: Anda akan menerima bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal.
Dari pukul 00:00 pada hari pengambilan yang dijadualkan sehingga waktu pengambilan: Anda masih boleh membatalkan Perlindungan Penuh, tetapi bayaran balik akan diberikan dalam bentuk Kredit Tempahan yang tidak boleh dikembalikan.
Sebaik sahaja tempoh sewaan bermula, Perlindungan Penuh menjadi perlindungan aktif untuk perjalanan Anda dan kekal berkuat kuasa sepanjang tempoh sewaan. Ia sama sekali tidak boleh dikembalikan.
Jika Anda didesak untuk membeli insurans pembekal, sila hubungi kami pada hari yang sama dengan pengambilan (dalam masa 24 jam) supaya kami dapat menyemak situasi Anda dan memberikan panduan.
Jangkaan vs. Realiti
"Saya tidak menggunakan Perlindungan Penuh DiscoverCars.com kerana saya membeli insurans pembekal di kaunter, jadi saya sepatutnya mendapat wang saya semula secara automatik."
Perlindungan Penuh ialah produk perlindungan yang berasingan. Ia kekal aktif bersama insurans syarikat sewa kereta, yang bermakna Anda mempunyai "dua perlindungan serentak". Ia tidak dibatalkan secara automatik hanya kerana Anda membeli produk syarikat sewa kereta.
"Ejen sewaan berkata insurans Anda tidak sah, dan berjanji saya boleh membatalkannya kemudian."
Semasa pengambilan kenderaan, ejen sewaan mungkin menerangkan manfaat produk perlindungan syarikat sewa kereta itu sendiri atau menawarkan perlindungan pilihan kepada Anda. Dalam sesetengah keadaan, maklumat yang diberikan mungkin berbeza daripada perlindungan yang termasuk dalam tempahan Anda. Sila ambil perhatian bahawa Perlindungan Penuh Anda diatur untuk berkuat kuasa dari awal sewaan Anda dan kekal berkuat kuasa sepanjang tempoh sewaan setelah sewaan bermula, serta tidak boleh dibatalkan.
💡 Tahukah Anda?
Walaupun Anda memilih perlindungan syarikat sewa kereta di kaunter dan akhirnya mempunyai "insurans berganda", Perlindungan Penuh DiscoverCars selalunya melengkapinya dengan meliputi perkara yang mungkin dikecualikan oleh banyak perlindungan lebihan syarikat sewa kereta, seperti tayar, tingkap, cermin, kerosakan bahagian bawah kereta, atau kunci yang hilang.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Jika Anda masih dalam tempoh 24 jam dari tarikh pengambilan, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui Pusat Bantuan supaya kami dapat menyemak situasi Anda.
Jika sewaan Anda telah berlangsung lebih lama daripada itu, Perlindungan Penuh Anda kekal aktif dan memberikan perlindungan sandaran.
Jika Anda belum mengambil kereta, Anda boleh membatalkan Perlindungan Penuh melalui halaman 'Urus Tempahan'.
Untuk menerima bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal, pastikan Anda membatalkannya selewat-lewatnya pada pukul 23:59 (waktu tempatan di lokasi pengambilan) pada hari sebelum tarikh pengambilan yang dijadualkan.
Jika Anda sudah berada di kaunter sewaan atau telah mengambil kereta dalam tempoh 24 jam yang lalu, Perlindungan Penuh Anda kekal aktif.
Adakah ini membantu?
