Bagaimana saya memohon pampasan di bawah Perlindungan Penuh?
Menguruskan caj kerosakan selepas perjalanan mungkin terasa membebankan, tetapi menghantar tuntutan bayaran balik Perlindungan Penuh biasanya adalah proses yang mudah. Untuk memohon pampasan, cukup hantar tuntutan melalui bahagian "Tempahan Saya" di laman web kami dalam tempoh 90 hari selepas memulangkan kereta.
Panduan Langkah demi Langkah:
Perlindungan Penuh berfungsi sebagai perkhidmatan bayaran balik. Ini bermakna syarikat sewa kereta akan mengenakan caj terlebih dahulu untuk kos kerosakan (sehingga had potongan) dan sebarang yuran berkaitan mengikut perjanjian sewaan. Selepas itu, Anda boleh menghantar tuntutan untuk memohon bayaran balik bagi perbelanjaan yang dilindungi.
Sediakan salinan digital yang jelas (foto atau PDF) bagi perkara berikut:
- Perjanjian Sewaan Bertandatangan – Kontrak yang Anda tandatangani di kaunter sewaan (bukan baucar tempahan dalam talian).
- Laporan Kerosakan – Dokumen daftar masuk/daftar keluar yang menunjukkan keadaan kenderaan dan foto kerosakan.
- Invois Akhir – Bil akhir pembekal yang menunjukkan caj sebenar, termasuk sebarang kos kerosakan atau yuran berkaitan.
- Bukti Pembayaran – Penyata bank, resit kad, atau tangkapan skrin yang mengesahkan jumlah yang dicaj.
- Laporan Polis – Diperlukan jika pihak ketiga terlibat atau jika pembekal memintanya.
Log masuk ke "Urus Tempahan" atau "Tempahan Saya" di laman web kami.
Pilih bahagian "Perlindungan Penuh", klik untuk memfailkan tuntutan, dan muat naik dokumen Anda bersama-sama butiran bank atau PayPal Anda.
Kebanyakan tuntutan disemak dalam tempoh 5 hari bekerja, walaupun kes yang lebih kompleks mungkin mengambil masa sehingga 28 hari kalendar.
"Saya boleh terus menghantar resit saya melalui e-mel kepada sokongan pelanggan."
Bagi tujuan keselamatan dan pemprosesan yang lebih pantas, tuntutan mesti dihantar melalui borang tuntutan rasmi dalam "Tempahan Saya". Ini membolehkan sistem kami menjejak dokumen dan memproses bayaran balik dengan cekap.
"Syarikat sewa kereta akan menghantar bil akhir terus kepada DiscoverCars.com."
Disebabkan peraturan GDPR (General Data Protection Regulation), pembekal hanya boleh mengeluarkan dokumen ini terus kepada Anda. Adalah tanggungjawab Anda untuk mendapatkan fail tersebut dan menghantarnya kepada kami melalui portal "Tempahan Saya".
💡 Tahukah Anda?
Jika kemalangan kereta sewaan melibatkan pihak ketiga, kes tersebut mungkin mengambil masa lebih lama untuk diselesaikan oleh syarikat sewa kereta. Mereka perlu menyelesaikan tuntutan dengan penanggung insurans pihak ketiga terlebih dahulu untuk mengesahkan liabiliti dan menyiapkan pembaikan kenderaan bagi menentukan kos akhir kerosakan. Proses ini boleh mengambil masa sehingga 90 hari, dan permohonan pampasan di bawah Perlindungan Penuh hanya boleh dihantar kepada kami selepas dokumen akhir dikeluarkan.
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Jika Anda sudah mempunyai dokumen yang diperlukan, log masuk ke "Tempahan Saya" dan hantar tuntutan Anda melalui bahagian Perlindungan Penuh.
Jika Anda masih kekurangan dokumen (contohnya, invois akhir atau laporan kerosakan), hubungi syarikat sewa kereta secara terus untuk memintanya sebelum menghantar tuntutan Anda.
Adakah ini membantu?
