Apa yang berlaku jika kereta sewaan saya rosak, dicuri atau terlibat dalam kemalangan?
Pertama sekali, tarik nafas dalam-dalam! Kami faham kemalangan dan kerosakan kenderaan boleh menjadi sangat tertekan, tetapi kami di sini untuk membantu Anda melalui prosesnya dengan lancar. Keselamatan Anda sentiasa menjadi keutamaan utama kami.
Panduan Langkah demi Langkah:
Jika ada sesiapa yang cedera atau terdapat sebarang bahaya kepada orang lain, sila hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan dengan segera (seperti 112 di Eropah atau 911 di Amerika Syarikat).
Adalah wajar untuk Anda mendapatkan laporan polis rasmi jika ada orang lain yang terlibat dalam kejadian tersebut, atau jika perjanjian sewaan Anda memerlukannya (walaupun untuk calar kecil tanpa melibatkan pihak lain). Jika ragu-ragu, menghubungi polis untuk merekodkan tempat kejadian adalah cara terbaik untuk melindungi diri Anda!
Hubungi nombor yang tertera pada perjanjian sewaan atau Baucar anda. Mereka dengan senang hati akan membimbing anda tentang penundaan, kenderaan gantian, dan tempat untuk memulangkan kereta.
Adalah lebih baik untuk membiarkan pasukan mereka menguruskan sebarang pembaikan agar kontrak sewaan anda terus dipatuhi!
Ambil banyak foto yang jelas dan video tentang kerosakan, kawasan sekeliling, dan maklumat daripada pihak lain yang terlibat. Menyimpan salinan fizikal laporan polis dan sebarang dokumen yang diberikan oleh pembekal juga amat membantu.
Pembekal akan memeriksa kerosakan apabila anda memulangkan kereta. Jika terdapat kos pembaikan, jumlah tersebut (sehingga had potongan anda) biasanya akan ditolak terus daripada Deposit Jaminan anda.
Jika anda membeli Perlindungan Penuh kami, anda hanya perlu membayar pembekal di kaunter terlebih dahulu, kemudian failkan tuntutan bersama kami supaya kami dapat membantu anda selanjutnya.
"Saya ada Perlindungan Penuh, jadi saya tidak sepatutnya perlu membayar apa-apa di kaunter sewaan."
Perlindungan Penuh berfungsi sebagai polisi bayaran balik. Anda hanya perlu membayar pembekal untuk kerosakan terlebih dahulu (biasanya ditolak daripada Deposit Jaminan anda), dan kami akan membantu anda sebaik sahaja anda memfailkan tuntutan.
💡Tahukah anda?
Terdapat perbezaan besar antara penepian standard dan Perlindungan Penuh!
Kebanyakan Penepian Kerosakan Akibat Perlanggaran (CDW) standard yang disertakan dalam harga sewaan asas tidak melindungi tayar, tingkap, cermin, atau bahagian bawah kereta.
Berita baiknya ialah Perlindungan Penuh kami secara amnya melindungi komponen yang mudah rosak ini!
Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:
Kecemasan Aktif
Hubungi nombor Bantuan Tepi Jalan yang tertera pada kontrak sewaan fizikal anda sebaik sahaja anda selamat.
Failkan Tuntutan
Jika anda telah membayar untuk kerosakan dan mempunyai Perlindungan Penuh DiscoverCars, hanya log masuk ke bahagian "Tempahan Saya" di laman web kami dan pilih "Hantar Tuntutan." Kami mengesyorkan agar anda melakukan ini secepat mungkin, dan sebaik-baiknya dalam tempoh 90 hari selepas memulangkan kereta.
Peringatan ringkas:
Jika tempahan anda secara khusus menyertakan "Perlindungan Penuh daripada RentalCover," anda perlu memfailkan tuntutan anda terus di laman web mereka.
Jika ia menyertakan "Perlindungan Penuh Sincera," anda perlu memfailkan terus di laman web mereka, juga dalam tempoh 90 hari selepas memulangkan kereta anda.
Adakah ini membantu?
