Siapa yang boleh saya hubungi mengenai kebimbangan saya?

Pihak yang perlu Anda hubungi bergantung terutamanya pada bila sewaan Anda berlangsung dan jenis bantuan yang Anda perlukan.
Panduan mudah: hubungi DiscoverCars.com untuk urusan pengurusan tempahan dan perlindungan, dan hubungi syarikat sewa kereta tempatan untuk apa-apa yang berkaitan dengan kereta itu sendiri atau situasi di jalan raya.

Panduan Langkah demi Langkah:

1Sebelum Sewaan Anda Bermula (Sebelum Pengambilan)

Hubungi: DiscoverCars.com

Sebab: Untuk perubahan tempahan, pembatalan, soalan umum, atau bantuan mencari baucar Anda.

Cara: Gunakan Pusat Bantuan atau halaman Tempahan Saya di laman web kami. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan 24/7 kami melalui telefon.

2Semasa Sewaan Anda (Semasa Kereta Berada dengan Anda)

Hubungi: Syarikat sewa kereta

Sebab: Untuk kerosakan, kemalangan, soalan mekanikal, melanjutkan sewaan Anda, atau jika Anda lewat untuk pengambilan.

Cara: Lihat halaman pertama Baucar Anda atau perjanjian sewaan fizikal yang Anda tandatangani di kaunter untuk mendapatkan nombor telefon tempatan terus mereka.
Jika Anda menghadapi kecemasan dan syarikat sewa kereta tidak dapat dihubungi selepas beberapa percubaan, hubungi DiscoverCars.com, dan kami akan cuba menyelaraskannya untuk Anda!

3Selepas Sewaan Anda (Anda Telah Memulangkan Kereta)

Hubungi Syarikat Sewa Kereta: Untuk soalan mengenai invois akhir, pelepasan deposit jaminan, atau barang yang tertinggal dalam kenderaan.

Hubungi DiscoverCars.com: Untuk menghantar permintaan bayaran balik Perlindungan Penuh atau untuk memfailkan aduan rasmi jika Anda tidak berpuas hati dengan cara proses sewaan dikendalikan oleh syarikat sewa kereta.

Jangkaan:

"Saya membuat tempahan melalui DiscoverCars.com, jadi Anda akan menghantar invois VAT penuh untuk seluruh perjalanan saya kepada saya."

Realiti:

DiscoverCars.com menyediakan invois untuk prabayaran dalam talian (perkhidmatan kami). Syarikat sewa kereta tempatan mesti mengeluarkan invois untuk sebarang baki yang dibayar di kaunter mereka.

Jangkaan:

"Kereta itu rosak, jadi saya perlu menelefon DiscoverCars.com untuk menghantar trak tunda."

Realiti:

Kami ialah platform tempahan, bukan pengendali armada. Bantuan Tepi Jalan diatur secara langsung oleh syarikat sewa kereta, kerana mereka mengendalikan armada kenderaan. Nombor Bantuan Tepi Jalan mereka disenaraikan dalam perjanjian sewaan Anda.

💡 Tahukah Anda?

Jika tempahan Anda termasuk perlindungan daripada salah satu rakan kongsi kami, mereka menyediakan portal sokongan khusus mereka sendiri.

Sebagai contoh:

Polisi RentalCover boleh diurus melalui akaun RentalCover Anda. Sila log masuk di sini.
Perlindungan Sincera boleh diurus melalui portal sokongan mereka. Sila log masuk di sini.

Apa Yang Perlu Dilakukan Seterusnya:

Mahukan nombor telefon dengan segera? Buka e-mel pengesahan Anda dan semak baucar Anda.
Perlu memfailkan tuntutan atau menguruskan tempahan Anda? Lawati bahagian Tempahan Saya di laman web kami.

Adakah ini membantu?

Tidak jumpa apa yang anda cari?

Sembang dengan kami