Kad es saņemšu jaunāko informāciju par savu prasību?
Mēs saprotam, ka gaidīšana uz atjauninājumu par prasību var būt saspringta, it īpaši, ja vēlaties ātrāk visu noskaidrot! Mēs cenšamies izskatīt standarta prasības 5 darba dienu laikā.
Sarežģītākos gadījumos, kad mums jāsazinās ar auto nomas uzņēmumu, tas var aizņemt līdz 28 kalendārajām dienām.
Soli pa solim norādījumi:
Izskatīšanas termiņa atskaite sākas, tiklīdz esam saņēmuši visus no Jums nepieciešamos dokumentus (piemēram, nomas līgumu, bojājumu ziņojumu, galīgo rēķinu, maksājuma apliecinājumu un, ja tāds ir, policijas ziņojumu).
Ja mums trūkst kāda dokumenta, mums vienkārši būs jāaptur izskatīšana, kamēr saņemsim šo informāciju no Jums.
Vienkāršu Pilnā Seguma prasību gadījumā, ja mums ir visi dokumenti, mūsu Prasību komanda parasti izskata Jūsu lietu un sazinās ar Jums 5 darba dienu laikā.
Ja ir prasība par pārmaksu vai mums jāpārbauda galīgās remonta izmaksas ar auto nomas uzņēmumu, mums būs jāgaida atbilde no viņu komandas. Tā kā tas ietver saziņu ar citu uzņēmumu, process var ilgt līdz 28 kalendārajām dienām.
Visus atjauninājumus, dokumentu pieprasījumus un galīgos lēmumus mēs nosūtīsim tieši uz e-pasta adresi, kuru izmantojāt savai rezervācijai. Noteikti ieskatieties arī savā surogātpasta vai nevēlamā pasta mapē – gadījumam, ja vēstule nokļūtu tur!
"Es vakar iesniedzu savu prasību, tāpēc naudai vajadzētu būt jau šodien."
Mums rūpīgi jāpārbauda Jūsu dokumenti un bieži arī jāpārbauda iekasētās summas pie auto nomas uzņēmuma, lai pārliecinātos, ka viss ir precīzi un galīgi noskaidrots. Šis papildu laiks palīdz mums nodrošināt Jums pareizu rezultātu!
"Es varu vienkārši piezvanīt uz atbalsta dienestu, lai ātrāk saņemtu atjauninājumu."
Mūsu Prasību komanda visu kārto pa e-pastu, lai mums būtu skaidrs rakstisks ieraksts par visu Jūsu informāciju. Tā kā mūsu telefoniskā atbalsta komanda neapstrādā prasības, vēstules nosūtīšana tieši Prasību komandai patiešām ir labākais veids, kā saņemt Jums nepieciešamo palīdzību.
💡Vai zinājāt?
Ja standarta termiņā neesat no mums saņēmuši ziņu, vienkārši atbildiet esošajā e-pasta sarakstē par Jūsu prasību (nevis sāciet jaunu tērzēšanu vai zvaniet), un tas ir visātrākais veids, kā saņemt statusa atjauninājumu tieši no aģenta, kurš izskata Jūsu lietu.
Ko darīt tālāk:
Ieskatieties savā e-pastā, lai pārliecinātos, ka neesam pieprasījuši papildu dokumentus.
Ja ir pagājušas 5 darba dienas, kopš iesniedzāt visu, un neesat saņēmuši atjauninājumu, vienkārši atbildiet uz Jūsu prasības apstiprinājuma e-pastu, un mēs ar prieku to pārbaudīsim!
Vai šī informācija bija noderīga?
