Saņemtā automašīna ir sliktā stāvoklī vai nepareizā kategorijā. Ko man darīt?
Mēs vēlamies, lai Jūsu ceļojums sākas raiti un bez stresa!
Ja saņemtā automašīna neatbilst Jūsu gaidītajam, ir sliktā stāvoklī vai izrādās zemākas kategorijas, nekā rezervējāt, mēs esam gatavi palīdzēt atrisināt šo situāciju. Lūk, kā rīkoties tieši nomas stendā.
Soli pa solim norādījumi:
Pirms nomas līguma parakstīšanas vai izbraukšanas no stāvlaukuma vienmēr ir vērts rūpīgi apskatīt automašīnu.
Kosmētiski trūkumi vai drošības problēmas:
Ja runa ir par kosmētiskiem trūkumiem, piemēram, nelieliem skrāpējumiem, traipiem vai smaku, vienkārši nofotografējiet tos un pajautājiet nomas stendā, vai automašīnu var iztīrīt vai piedāvāt atlaidi. Šādos gadījumos parasti ir ieteicams paņemt automašīnu, lai izvairītos no atcelšanas maksas.
Ja pamanāt drošības problēmas, piemēram, ļoti nolietotu riepu protektoru, bojātas drošības jostas vai problēmas ar bremzēm vai lukturiem, ar šo automašīnu braukt nevajadzētu. Vienkārši informējiet darbiniekus un pieprasiet drošu aizvietotāju!
Ieskatieties savā kuponā! Ja vien tajā nav skaidri norādīts „Garantēts modelis”, Jūsu rezervācija nodrošina vispārēju automašīnas kategoriju (piemēram, kompaktklase vai apvidus auto), nevis konkrētu marku vai modeli.
Tāpēc, ja rezervējāt VW Golf „vai līdzīgu” un saņēmāt Ford Focus, tieši tā šīs kategorijas arī darbojas!
Ja auto nomas uzņēmumam nav pieejama rezervētā automašīnas kategorija, tam Jums bez papildu maksas jānodrošina augstākas kategorijas automašīna. Jums nevajadzētu maksāt no savas kabatas par uzlabojumu, ja rezervētā kategorija nav pieejama.
Ja rezervējāt automašīnu ar automātisko pārnesumkārbu, bet piedāvā automašīnu ar manuālo pārnesumkārbu, vienkārši informējiet par to darbinieku! Viņiem jānodrošina rezervētā automašīna ar automātisko pārnesumkārbu vai jāpalīdz atrast tādu, lai Jūs justos droši ceļā.
Ja auto nomas uzņēmums nevar nodrošināt drošu automašīnu Jūsu rezervētajā kategorijā (vai bezmaksas uzlabojumu), vienkārši uzņemiet dažas fotogrāfijas un sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, kamēr vēl atrodaties nomas stendā. Mēs labprāt iesaistīsimies un aizstāvēsim Jūsu intereses.
Ko darīt tālāk:
Nomas stendā: Ja Jums nepieciešama papildu palīdzība, droši lūdziet pasaukt vadītāju vai mūsu DiscoverCars.com atbalsta komandai zvaniet, izmantojot numuru, kas norādīts sadaļā „Pārvaldīt rezervāciju” lietotnē vai mūsu tīmekļa vietnē.
Ja jau esat prom: Glabājiet galīgo nomas līgumu pa rokai, uzņemiet fotogrāfijas ar laika zīmogu, kurās redzamas jebkuras problēmas, un iesniedziet prasību sadaļā „Mana rezervācija”, lai mūsu komanda varētu sniegt turpmāku palīdzību.
Vai šī informācija bija noderīga?
