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当初予定していた返却時間より遅く車を返却することはできますか?

はい、通常は返却時間を延長したり、旅行日程を延ばしたりすることが可能です。鍵を受け取ったら、速やかにレンタカー会社に連絡することが重要です。そうすることで、レンタル契約を更新し、追加料金の有無を確認してもらえます。

ステップバイステップガイド:

1猶予期間を確認する

ほとんどのレンタカー会社では、予定返却時間後に短く厳格な猶予期間(通常30〜60分)を設けています。正確な時間の範囲は、受け取り時に署名したレンタル契約でご確認ください。この期間内の返却であれば、通常は追加料金なしで完了します。

2レンタカー店に連絡する

猶予期間を超えて返却する見込みがある場合は、現地のレンタルオフィスに直接電話してください。
電話番号はレンタル契約に記載されています。

3料金を確認する(現地料金が適用されます)

追加時間分の料金がどのように請求されるか、レンタカーカウンターで確認してください。

  • 数時間程度の遅れの場合:レンタルは厳格な24時間サイクルで運用されているため、数時間遅れて返却すると追加の丸1日分のレンタル料金、場合によっては延滞料金が発生することがあります。
  • 日数単位で延長する場合:現地カウンターの料金で、レンタカー店に直接お支払いいただきます。 
    オンライン予約では事前予約向けの特別料金が適用されることが多いため、これらの料金は当初オンラインで予約した1日あたりの料金より高くなる場合があります。
  • 補償の延長:DiscoverCars.comで完全補償をご購入いただいた場合、レンタカー店でレンタル期間を延長しても、補償は自動的には延長されません。 
    補償を延長して別途お支払いいただくには、当サイトの「予約を管理」セクションにログインする必要があります。
予想:

「すでに車を利用中でも、DiscoverCars.comでオンラインでレンタル期間を延長できる」

実際:

車を受け取った時点で、レンタル契約は有効となり、以降はレンタカー店が直接管理します。レンタル期間の延長など、レンタル期間に関する変更は、レンタカーカウンターと直接調整していただく必要があります。当社では有効なレンタル契約の内容を変更することはできません。

💡豆知識

合意した時間より遅れて車を返却する場合、レンタカー店に連絡しないと、正式なレンタル期間外に運転していることになる可能性があります。その場合、延長した時間については標準の保険補償が適用されなくなることがあります。補償を継続させるためにも、返却が遅れる見込みがある場合は、事前に必ずレンタカー店に連絡し、レンタル期間を延長して補償を有効な状態に保ってもらってください。

次のステップ:

  • まだ車を受け取っていない場合:オンラインで予約を変更し、返却時間を調整してください。
  • すでに車を受け取っている場合:レンタカー支店に電話して延長を確認してください。
    その後、完全補償にご加入の場合は、サポートチームにご連絡いただき、補償の延長もあわせて行ってください。

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