Sinceraの補償を追加、削除、延長するにはどうすればよいですか？

Sinceraの完全補償は、レンタルが始まる前であれば、 当ウェブサイトの「予約を管理」ページから簡単に追加または削除できます。
すでに旅行中で補償を延長したい場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。特別な特典をご利用いただけます。

ステップバイステップガイド：

1受け取り前

補償を追加するには：
受け取り予定時刻より前であればいつでも、「予約を管理」ページにログインしてください。「完全補償」を選択してお支払いを完了すると、更新されたバウチャーがすぐにメールで届きます。
補償を削除するには：
Sinceraの補償は、レンタルが始まる前であればキャンセルできます。返金の種類は、キャンセルするタイミングによって異なります。
受け取り予定日の前日の現地時間23:59まで：元のお支払い方法に返金されます。キャンセルするには、「予約を管理」ページに移動し、「キャンセルプロテクション」を選択してください。
受け取り予定日の現地時間00:00から受け取り時刻まで：「予約を管理」ページからSinceraの補償を削除できますが、返金は返金不可の予約クレジットとして発行されます。
レンタル期間が始まると、Sinceraの補償は返金不可となります。レンタカーカウンターで追加の保険の購入を強く勧められた場合は、受け取り日から24時間以内にサポートチームまでご連絡ください。状況を確認のうえ、適切なサポートを提供します。

2受け取り後

補償を削除するには：
レンタル期間が正式に始まると、旅行期間中は補償が適用されるため、返金の手続きはできなくなります。
補償を延長するには：
カウンターで現地のレンタカー会社と直接レンタル日程を延長した場合、補償は当社のシステム上で自動的には更新されません。DiscoverCars.comのサポートまでご連絡ください。Sinceraの補償に限り、新しい日程分の補償を追加費用なしで延長いたします。

予想：

「レンタカー店のカウンターでレンタル期間を延長したら、Sincera補償も自動的に延長された」

実際：

Sinceraのご契約は、DiscoverCars.comのご予約日程と直接連動しています。現地カウンターでレンタル期間を延長された場合は、その追加日数分の補償を更新できるよう当社までお知らせください。ご連絡いただくことで、補償が途切れずしっかり継続されます。

予想：

「事故がなければ、旅行の途中でSincera補償を解約して一部返金してもらえる」

実際：

補償はレンタル開始時点からご旅行期間中ずっと適用されているため、ご旅行が始まってからの一部返金は承っておりません。

💡豆知識

通常の補償プランでは追加日数分についてログインしてお支払いいただく必要がありますが、Sinceraの特別な仕組みにより、Sinceraの延長分を完全に無料で承認できます。サポートチームから簡単な書面での確認をお送りすれば、有効化できます。

旅行が始まる前に補償を追加または削除するには、「予約を管理」ページをご利用ください。
すでに旅行中で日程を延長する必要がある場合は、サポートチームまでご連絡ください。無料の延長手続きをすぐに行います。

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