Sinceraはすべてのクレームに警察報告書を必要としますか？
Sinceraはすべてのクレームで警察報告書を必要とするわけではありませんが、他者や他の車両が関与している場合、またはカウンターで署名したレンタル契約でそれが求められている場合は提出を求められます。
ステップバイステップガイド：
他の車両、歩行者、または他人の財産が関与していましたか？
その場合、Sinceraはクレームを処理するために警察報告書が必要となります。なお、これには器物損壊や駐車中の車への当て逃げなども、相手が特定できない場合でも含まれます！
レンタカーカウンターで署名した契約書をざっと確認してみてください。多くの現地スタッフは、たとえ単独での軽微な擦り傷であっても、レンタルの補償を有効に保つために警察への被害報告を求めています。現地のレンタカー会社が報告書を必要とする場合、Sinceraも同様に必要とします。
クレームをSinceraInsurance.comで申請する際、警察報告書をお持ちの場合はそのままアップロードしてください。
単独の軽微な事故で警察が出動できなかった場合（かつレンタル契約で報告書が必須とされていない場合）は、状況を詳しく記載した説明書を提出するだけで構いません。
「駐車場の壁に車をこすっただけなので、警察報告書は絶対に必要ないはずです。」
これは通常、レンタカー会社の規定によって異なります。契約書に定められているにもかかわらず警察報告書が提出されなかったことを理由に現地スタッフが損害費用を請求した場合、Sinceraもその費用を補償できない可能性があります。ご自身のレンタル契約の規定に従うことを常にお勧めします！
「駐車中に車が一晩で損傷しましたが、誰がやったか分からないので『第三者』は関与していません。」
当て逃げや器物損壊のような状況も第三者の関与に該当します。こうした事案について警察報告書を提出することで、車両が安全に駐車され、お客様が車両から離れていた間に何が起きたのかをSinceraが正確に把握する助けとなります。
💡豆知識
SinceraInsurance.comのクレームポータルでは警察報告書を添付せずにクレームを申請することもできますが、必要な場合に報告書を省略すると、審査に時間がかかることがあります。すべての書類を最初にアップロードしておくことが、スムーズかつ迅速な解決への一番の近道です！
次のステップ：
カウンターで署名したレンタル契約書をざっと確認し、現地スタッフの警察報告に関する規定を再確認してください。警察報告書が準備できたら（または単独の軽微な損害の場合は詳細な説明書が準備できたら）、SinceraInsurance.comにアクセスしてクレームを申請しましょう！
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