自動車旅行サポートの補償対象と対象外の内容について

補償対象の事象により旅行に支障が出た場合は、次の費用についてクレームを提出できます。

• 代替交通手段：
  補償対象の事象に直接関連するタクシー、バス、電車の費用として、最大€500。
• 緊急時の宿泊：
  レンタル車両の故障や事故、またはお客様の管理が及ばない航空便の遅延により宿泊先にたどり着けない場合、1泊分として最大€500。
• 通信：
  故障や事故の後に、支援の手配や旅行計画の再調整を行う際にかかった電話およびインターネット費用として、最大€300。
• 代替車両：
  次の場合、利用可能であれば、同等の代替レンタル車両（同じまたは類似のカテゴリー）の手配をお手伝いします。
  • お客様の管理が及ばない航空便の遅延により到着が遅れ、元のレンタル予約がキャンセルされた場合、または元のレンタルに対して追加料金が請求された場合。
  • レンタル車両を安全に運転できず、レンタカー会社が自社負担で代替車両を提供できない場合。
• 代替車両が不要な場合、または提供できない場合は、レンタル料金に基づいて按分計算した未使用のレンタル日数分に加え、未使用のレンタル1日につき€20の払い戻しを受けられる場合があります。
• 保証金の返還保証：
  レンタカー会社が支払不能、破産、または清算の直接の結果として保証金を返還しない場合、保証金の払い戻しを受けられます。
• 旅行の短縮にかかる費用：
  補償対象の事象、事故、または入院を要する病気により旅行を早めに切り上げる必要がある場合の、イベントのチケット、宿泊、航空券などの未使用の旅行費用として、最大€500。

自動車旅行サポート（モビリティ保護）は損害保険ではありません。次のものは補償されません。

• レンタル車両のあらゆる損傷
• レンタル車両、追加装備、または私物の盗難
• 第三者賠償責任
• 到着の遅れに関連する損失（お客様の管理が及ばない航空便の遅延が直接の原因である場合を除く）
• 現地の法律やレンタル契約の不遵守、重大な過失、または悪意によって生じた損失
• 戦争、革命、テロ、ストライキ、または雹、洪水、ハリケーン、地震などの自然災害といった、予測不能または制御不能な事象
• レンタカー会社の支払不能、破産、または清算とは無関係な理由で留保される保証金、または車両の損傷、盗難、交通違反、駐車違反の罰金、燃料費、遅延返却料金、その他のレンタル契約違反によって留保される保証金。
• 明示的に補償対象とされていない、その他のあらゆる損失、損傷、費用、料金、補償金、または責任。