完全補償サブスクリプションとは?仕組みを教えてください。
レンタカーをよく利用しますか?完全補償サブスクリプションは年間プランで、サブスクリプション期間中に対象となるレンタルで完全補償の保護を受けられます。
レンタルのたびに完全補償を個別に購入する代わりに、年間サブスクリプションを一度お支払いいただくだけで、サブスクリプション期間の1年間に複数回のレンタルで補償をご利用いただけます。
サブスクリプションは、通常の完全補償と同じ補償内容、補償範囲、免責事項を提供し、年間上限額がより高く、レンタル期間・目的地・車両クラスや車両価値に関する制限もありません。
ステップバイステップガイド:
サブスクリプションでは、通常の完全補償と同じ完全補償の補償が提供され、以下が含まれます:
- 自己負担金(免責額)– 事故または破損行為
事故または破損行為によって生じた損害について、車両の基本保険の下でお客様が負担する上限金額。 - 自己負担金(免責額)– 盗難
レンタカー車両全体の盗難について、お客様が負担する上限金額(車両の部品単体の盗難は対象外)。 - 外装部品
タイヤ、ホイール、窓、ミラー、ホイールキャップ、ライト。 - 構造部分の損害
ボディ、ルーフ、車体下部。 - 破損行為による損害
第三者による故意の損害を補償します。 - 当て逃げによる損害
特定できない第三者による損害(交通違反のケースは対象外)。 - アシスタンス費用
事故に関連するレッカー費用およびロードサイドアシスタンス費用。(駐車違反など不適切な駐車に起因する場合は対象外) - 鍵の紛失・閉じ込め
鍵の再発行費用および鍵開け(解錠)費用。 - タクシー代
事故現場からレンタル場所までの移動費。 - 燃料の入れ間違い
誤った燃料を入れた場合の、燃料タンクの排出および修理費用。 - 損害に関する事務手数料
損害クレーム処理のためにレンタカー店が請求する手数料(交通違反罰金に伴う事務手数料は対象外)。 - 休車損害/車両使用不能(インモビライゼーション)料金
修理のために車両が使用できない期間に対して請求される費用。
完全補償サブスクリプションの上限は以下のとおりです:
予約1件あたりの支払い上限:€5,000
サブスクリプション年内の総支払い上限:€15,000
完全補償サブスクリプションは、レンタカーを頻繁に利用するお客様向けに設計されています。
以下に関する制限はありません:
- 運転者の年齢
- レンタル期間
- 目的地または地域
- 車両クラスまたは車両価値
- サブスクリプション期間中のクレーム件数
サブスクリプションは購入日から1年間有効です。
サブスクリプション契約者は、レンタル予約のメインドライバーである必要があります。
サブスクリプション購入時に、お客様の個人情報に紐づけられます。
今後のレンタルでは、サブスクリプション購入時に使用した氏名、メールアドレス、生年月日と同じ情報をご使用ください。
システムがサブスクリプションを認識し、完全補償の料金割引を自動的に適用するため、完全補償を再度請求されることはありません。
予約時は、完全補償を別途購入せず、そのまま予約手続きを進めてください。
また、サブスクリプション購入前に作成した既存の予約でも、受け取り日がサブスクリプション期間内であれば補償対象となります。
完全補償サブスクリプションの免責事項は、通常の完全補償と同じです。以下は補償されません:
- レンタル契約に従わなかった場合、または重大な過失によって生じた損害
- 個人の所持品
- 第三者への損害
- 清掃費用、または車両内装の損害
レンタカー会社は、車両の受け取り時に通常の保証金を求める場合があります。
完全補償は、レンタカー会社の保証金要件に代わるものではありません。補償対象となる損害や手数料を請求された場合は、クレームが承認された後に、対象金額が払い戻されます。
また、レンタカー会社が窓口で独自の追加補償を案内する場合があります。すでに完全補償に加入しているため、通常は追加補償を断り、必要な保証金のみを預けるだけで問題ありません。
お客様がよく想定することと、実際に起こること
「レンタカーを借りるたびに、完全補償を購入しないといけない。」
完全補償サブスクリプションなら、年額プランを一度支払うだけで、サブスクリプション期間中のレンタルに完全補償を適用できます。
「年額サブスクリプションなら、払い戻しは無制限だ。」
サブスクリプションには、予約1件あたり€5,000の上限と、サブスクリプション年内の総払い戻し上限€15,000があります。
「サブスクリプションを買ったから、すでにある予約は補償されない。」
既存の予約でも、受け取り日がサブスクリプション期間内であれば補償対象になります。
「サブスクリプションに入っていれば、レンタカー会社は保証金を求めないはずだ。」
レンタカー会社は通常どおり保証金を求める場合があります。完全補償は、クレーム承認後に補償対象の請求分を払い戻しするもので、保証金の要件がなくなるわけではありません。
💡豆知識
サブスクリプションは、購入から14日以内または最初のレンタル開始前のいずれか早い方までに解約すれば、全額返金を受けられます。
それ以降は、サブスクリプションは返金不可となります。
次に行うこと
サブスクリプション期間中に次のレンタルを予約する際は、年額の完全補償に紐づいている氏名、メールアドレス、生年月日と同じ情報を使用してください。
予約手続き中に完全補償を再度購入しないでください。システムがサブスクリプションを自動的に認識します。
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