受け取り時にレンタカー会社の保険を購入しました。完全補償の返金を受けるにはどうすればよいですか？
当社の利用規約（Terms & Conditions）によると、完全補償は受け取り予定日より前にキャンセルした場合、全額返金されます。現在レンタカーカウンターにいる場合、または本日すでに車を受け取った場合は、状況を確認できるよう、できるだけ早くお電話でご連絡いただくことをおすすめします。
ステップバイステップガイド：
バウチャーで、レンタルの受け取り予定日をご確認ください。
当ウェブサイトの「予約を管理」ページにログインして、ご自身で完全補償をキャンセルできます。
受け取り予定日の前日の23:59（受け取り場所の現地時間）まで：元のお支払い方法に返金されます。
受け取り予定日の00:00から受け取り時刻まで：完全補償を削除できますが、返金は返金不可の予約クレジットとして発行されます。
レンタル期間が始まると、完全補償は旅行中の有効な補償となり、レンタル期間中は継続します。一切返金不可です。
レンタカー店の保険への加入を迫られた場合は、受け取り当日中に弊社にご連絡ください（24時間以内）。状況を確認し、ご案内いたします。
予想 vs. 実際
「レンタカー店のカウンターでサプライヤー保険に加入したので、DiscoverCars.comの完全補償は利用しませんでした。だから自動的に返金されるはずです。」
完全補償は、独立した補償商品です。レンタカー会社の保険と並行して有効なままとなり、実質的に「二重に補償されている」状態になります。レンタカー会社の商品を購入したからといって、自動的にキャンセルされることはありません。
「レンタカーの担当者から、あなたの保険は無効だと言われ、後でキャンセルできると約束されました。」
車両の受け取り時に、レンタカー会社の担当者が同社独自の補償商品の利点を説明したり、オプションの補償を勧めたりすることがあります。場合によっては、提供された情報がご予約に含まれる補償内容と異なることがあります。完全補償はレンタル開始時から適用されるよう手配されており、レンタルが始まった後はレンタル期間中ずっと有効で、キャンセルはできませんのでご留意ください。
💡豆知識
カウンターでレンタカー会社の補償を選択し、「二重の保険」になった場合でも、DiscoverCarsの完全補償は、レンタカー会社の免責補償の多くが対象外とする項目、たとえばタイヤ、窓、ミラー、車両下部の損傷、鍵の紛失などを補償することで、補完的な役割を果たすことが多くあります。
次のステップ：
受け取り日から24時間以内の場合は、状況を確認できるよう、ヘルプセンターからカスタマーサポートチームまでご連絡ください。
レンタル開始からそれ以上の時間が経過している場合も、完全補償は引き続き有効で、追加の備えとなります。
まだ車を受け取っていない場合は、「予約を管理」ページから完全補償を削除できます。
元のお支払い方法への返金を受けるには、受け取り予定日の前日の23:59（受け取り場所の現地時間）までにキャンセルしてください。
すでにレンタカーカウンターにいる場合、または過去24時間以内に車を受け取った場合、完全補償は引き続き有効です。
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