予約確定後に完全補償を追加、削除、延長するにはどうすればよいですか？
完全補償の追加、削除、延長は弊社ウェブサイトの「予約を管理」セクションから簡単に行えます。ただし、ほとんどの変更は予定の受け取り時刻より前に行う必要がありますので、タイミングにご注意ください。
ステップバイステップガイド：
まだ車を受け取っていない場合は、「予約を管理」ページにログインし、完全補償のセクションで完全補償を追加するオプションを選択してください。お支払いが完了すると、更新されたバウチャーがメールで届きます。完全補償は、予定されている受け取り時刻まで追加できます。
完全補償は、レンタルが始まる前であればキャンセルできます。返金の種類は、キャンセルするタイミングによって異なります。
受け取り予定日の前日の現地時間23:59まで：元のお支払い方法に返金されます。キャンセルするには、「予約を管理」ページに移動し、「キャンセルプロテクション」を選択してください。
受け取り予定日の現地時間00:00から受け取り時刻まで：「予約を管理」ページから完全補償を削除できますが、返金は返金不可の予約クレジットとして発行されます。
レンタル期間が始まると、完全補償は返金不可となります。レンタカーカウンターで追加の保険の購入を強く勧められた場合は、受け取り日から24時間以内にサポートチームまでご連絡ください。状況を確認のうえ、適切なサポートを提供します。
レンタカー会社で直接レンタルを延長した場合、完全補償は自動的には延長されません。延長したレンタル期間中も補償を継続するには、ヘルプセンターのAIアシスタントを通じてご連絡ください。AIアシスタントが、新しいレンタル期間に合わせた完全補償の延長手続きをご案内します。
予想 vs. 実際
「レンタカー店のカウンターで直接レンタル期間を延長したから、完全補償も自動的に延長されているはず」
完全補償は、レンタカー店のレンタル契約とは別の契約です。レンタカー店とレンタル期間を延長する場合は、追加日数分も補償の対象となるよう「予約を管理」内で補償の延長手続きを行う必要があります。
「車を受け取ってから数日後でも、必要ないと思ったら完全補償を解約できる」
レンタル期間が正式に開始された後は、完全補償のキャンセルや返金はできません。
💡豆知識
完全補償は、レンタカーカウンターで提供される免責額補償よりも手頃な場合が多くあります。この補償は独立した払い戻し型の補償であるため、レンタカー会社のシステム上では確認できません。そのため、受け取り時には通常どおり、お客様のカードで保証金に相当する金額が確保されます。
次のステップ：
完全補償の追加、キャンセル、延長は、当ウェブサイトの「予約を管理」ページからお手続きください。元のお支払い方法への返金をご希望の場合は、受け取り予定日の前日の23:59（受け取り場所の現地時間）までにキャンセルしてください。すでに旅行中で、レンタカー会社でレンタルを延長した場合は、補償に空白期間が生じないよう、当初の補償期間が終了する前に補償を更新してください。
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