予約確認を受け取っていないのはなぜですか？
ご安心ください。ほとんどのご予約は即座に確定しますが、一部のプランではレンタカー会社による手動での確認が必要となり、少しお時間をいただく場合があります。
ステップバイステップガイド：
1迷惑メールフォルダを確認する
確認メールは「迷惑メール」または「スパム」フォルダに入ってしまうことがよくあります。まずはそちらをご確認ください。
2「予約確認」を確認する
確認メールが見当たらない場合は、ウェブサイトの「予約確認」セクションで、メールアドレスと予約番号を使っていつでも予約状況を確認できます。ステータスが「確定済み」と表示されていれば、バウチャーはすぐにダウンロードできます。
33 48時間ルール
ステータスが「確認待ち」または「保留中」と表示されている場合は、現地のレンタカー店による車両の空き状況の確認を待っている状態です。通常、これには24～48時間かかります。弊社チームがすでにレンタカー店へ確認を進めております。
お支払いに関する重要な注意点：
この期間中、お支払いは通常「仮承認」または「保留」として処理されます。ご予約がまだ保留中の間は、別の予約を行う前にお待ちいただくことをおすすめします。
レンタカー店が車両を確定できない場合は、保留は自動的に解除され、無効取引として処理されます。
予約情報にアクセスできませんか？
ログインできず、メールも届いていない場合は、ご予約時に入力されたメールアドレスに入力ミスがある可能性があります。お名前と受け取り日を添えて弊社サポートチームまでご連絡いただければ、ご予約の特定と更新をお手伝いいたします。
💡豆知識
ご予約には2つの種類があります：「即時空車確認」（すぐに確定）と「リクエスト制」（レンタカー店の承認が必要）です。
車を検索する際、すぐに確定するご予約をご希望の場合は、「即時空車確認」フィルターをご利用ください。
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