予約クレジットをまだ使用していない場合、返金を受けられますか？
はい、可能です。返金可能な予約クレジットは、クレジットを受け取ってから1年以内に出金をリクエストされた場合、通常、元のお支払い方法へ出金できます。
予約クレジットには、返金可能なものと返金不可のものがあります。主な違いは、クレジットを現金として出金できるか、DiscoverCars.comでの今後の予約にのみ利用できるかという点です。
ステップバイステップガイド：
まず、クレジットを受け取った経緯と理由を確認してください。
返金可能な予約クレジット：受け取り予定時刻の48時間以上前に予約全体をキャンセルした場合、返金は返金可能な予約クレジットとして発行されます。今後の予約に利用することも、現金として出金することもできます。
返金不可の予約クレジット：好意の印として提供されるクレジットや、受け取り予定日の現地時間0:00から受け取り予定時刻までの間に完全補償を削除した場合などの返金は、返金不可の予約クレジットとして発行されます。このクレジットは今後の予約にのみ利用できます。
返金可能な予約クレジットをお持ちの場合は、クレジットが発行された際に受信したキャンセル確認メールを開いてください。
このメールには、現金での出金をリクエストするために必要なリンクが記載されています。
キャンセル確認メールの下部にある「資金の引き出しをリクエスト」リンクをクリックしてください。
このリンクは1回のみ有効です。引き出しリクエストを送信すると、リンクは再度ご利用いただけません。
現金での返金をリクエストできるのは、返金可能な金額のみです。返金不可の予約クレジットは、現金として引き出すことも、元のお支払い方法に返金することもできません。
引き出しリクエストが送信されると、資金は5～10営業日以内に元のお支払いカードへ返金されます。
返金可能な予約クレジットが発行された日から1年以内に現金での引き出しをリクエストする必要がありますので、ご注意ください。
予想 vs. 実際
「アカウントにクレジットがあるから、いつでも現金化できるはず」
現金として引き出せるのは、返金可能な予約クレジットのみです。返金不可の予約クレジットは、今後の予約にのみご利用いただけ、元のお支払い方法に返金することはできません。
「完全補償を外した後に予約クレジットを受け取ったので、現金として引き出せるはず」
受け取り予定日の現地時間00:00から受け取り予定時刻までの間に完全補償を削除した場合、返金は返金不可の予約クレジットとして発行されます。今後のご予約にのみご利用いただけます。
「私の予約クレジットは3年間有効なので、その3年の間ならいつでも現金での返金をリクエストできる。」
予約クレジットは最長3年間、今後の予約にご利用いただけますが、現金での引き出しをリクエストできるのは、返金可能なクレジットが発行された日から1年以内です。1年を過ぎても、資金は3年間の有効期限が切れるまで予約クレジットとして引き続きご利用いただけますが、現金として引き出すことはできなくなります。
💡 知っていましたか？
メール内の払い戻しリンクはセキュリティのため一度しかクリックできません。エラーが表示される場合は、すでにリクエストが処理中である可能性があります。
次のステップ：
受信トレイで「キャンセル確認」メールを検索し、リンクをご確認ください。リンクが見当たらない場合や、クレジットをすでに一部ご利用済みの場合は、サポートチームまでお気軽にご連絡ください。サポートいたします。
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