予約、運転免許証、クレジットカードの名義は一致している必要がありますか？

はい。バウチャー、運転免許証、クレジットカードに記載されている主ドライバーの氏名は一致している必要があります。主ドライバーとは、レンタル契約に氏名が記載され、車両を受け取り、保証金のためにクレジットカードを提示する方を指します。

スムーズに受け取りを行うために、旅行の前に次の3つの書類をご確認ください。

• バウチャー：主ドライバーの氏名が、パスポートに記載されている正式なフルネームと一致している必要があります。
• 運転免許証：有効な実物の運転免許証に記載されている氏名をご確認ください。
• クレジットカード：主ドライバーのフルネームがカードに印字されている必要があります。 

これらすべての書類に、同じ正式なフルネームが記載されている必要があります。結婚後の旧姓や、フルネームではなくイニシャルの表記など、相違がある場合は、レンタカーの受け取りに影響することがあり、レンタカー会社が車両の引き渡しを拒否する場合があります。その場合、適用されるレンタル条件に基づき、予約はノーショーとして扱われることがあります。

名前が変わった場合はどうすればよいですか？

結婚などで最近名前を変更した場合は、受け取り前に、予約、運転免許証、クレジットカードの名前が同じであることをご確認ください。

婚姻証明書や法的な氏名変更の書類を提示するだけでは、レンタカー会社が名前の不一致を認めて車両を引き渡すには不十分な場合があります。

運転免許証とクレジットカードの名前が同じで、バウチャーの名前だけが異なる場合は、「予約を管理」にログインし、「ドライバー」セクションで「ドライバーの追加または変更」→「ドライバー情報を変更」を選択してください。名前を更新して、変更内容を保存してください。

重要：予約の変更は、受け取り予定時刻の48時間前まで可能です。