障がいのあるお客様向けの対応はありますか？
お客様のレンタル体験をできるだけ快適で利用しやすいものにできるよう努めています！スロープや低床構造を備えた完全対応の車椅子対応バンは、通常のレンタカーのラインナップには含まれていませんが、多くのレンタカー店では、さまざまな移動に関するニーズに対応できる運転補助装置や広々とした車両をご用意しています。
ステップバイステップガイド：
折りたたみ式車椅子のためのスペースが必要な場合、SUVやステーションワゴンなど多くの車両カテゴリーには十分なトランクスペースがあり、移動補助器具を無理なく収納できます。
多くの大手レンタカー会社では、次のような役立つ運転補助装置を提供しています：
- ハンドコントロール
- 左足アクセル
- スピナーノブ
- ペダルエクステンダー
これらの装置は追加費用なしで利用できることが多いですが、レンタカー営業所がお客様の到着までに準備できるよう、事前にリクエストしておく必要があります。
ほとんどのレンタカー会社では、認定を受けた介助犬の車内同伴を受け入れています。さらに安心してご利用いただけるよう、ご利用予定のレンタカー会社に事前にポリシーを確認するよう、弊社チームにご依頼いただくことをおすすめします。
アダプティブ運転装置をリクエストする場合、レンタカーカウンターでレンタカー店から、運転免許証のコード表記や、これらの装置を使用して運転することが法的に認められていることを確認する公式な書面など、証明書類の提示を求められることがあります。
「ミニバン / 乗用車を予約したから、車いす用のスロープと低床設計が付いているはず」
ミニバン / 乗用車は通常、車内やトランクのスペースが広く、車いすの運搬に便利です。スロープやリフトなどの構造的な変更は、レンタカー車両の標準仕様には含まれていません。
「Hertzのような大手ブランドでレンタルするのだから、カウンターに行けばハンドコントロールが必ず用意されているはず」
アダプティブ運転装置はリクエストがあった場合のみ手配可能で、在庫状況によります。手配をご希望の場合は、事前にご連絡ください。レンタカー店へリクエストを送付し、正式な書面での確認を取得いたします。
💡豆知識
母国で発行された障がい者用駐車許可証は、他の渡航先でも認められる場合があります。旅行先の駐車規則を確認すると、旅行中に障がい者用駐車スペースを十分に活用しやすくなります。
次のステップ：
対応状況は場所やレンタカー店によって異なるため、予約前にサポートチームまでお問い合わせいただくことをおすすめします。ご希望の内容を詳しくお知らせいただければ、現地のレンタカー店に確認し、ご旅行に最適な車両を見つけるお手伝いをいたします。
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