Τι πρέπει να κάνω αν χαλάσει το αυτοκίνητο ενοικίασής μου ή έχω ατύχημα;
Η ασφάλειά σας και η επιστροφή σας στον δρόμο αποτελούν τις κορυφαίες μας προτεραιότητες. Αν το αυτοκίνητο ενοικίασής σας χαλάσει ή εμπλακεί σε ατύχημα που το καθιστά μη ασφαλές για οδήγηση, μην ανησυχείτε — είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Επικοινωνήστε άμεσα με τον εκμισθωτή αυτοκινήτων για να αναφέρετε το πρόβλημα και να κανονίσετε την παροχή οχήματος αντικατάστασης. Ακολουθήστε προσεκτικά τις οδηγίες του.
Αν ο προμηθευτής δεν είναι σε θέση να παρέχει αντικατάσταση ή αρνείται να βοηθήσει, καλέστε τις ειδικές γραμμές υποστήριξής μας στο +39 0697639380 (ΕΕ) ή +44 2045774280 (ΗΒ).
Θα σας βοηθήσουμε να οργανώσετε ένα αντίστοιχο όχημα αντικατάστασης (ίδια κατηγορία ACRISS/SIPP) από την ίδια ή μια κοντινή τοποθεσία για την υπόλοιπη περίοδο ενοικίασης.
Για να διασφαλιστεί μια ομαλή διαδικασία αξίωσης αποζημίωσης, παρακαλούμε φυλάξτε όλα τα σχετικά έγγραφα: συμβάσεις ενοικίασης, αποδείξεις και τιμολόγια για τυχόν έξοδα που σχετίζονται με το περιστατικό.
Αν απαιτείται από τον νόμο ή από τη σύμβαση ενοικίασης, φροντίστε να αναφέρετε το ατύχημα ή τη ζημιά στην αστυνομία και κρατήστε αντίγραφο της αναφοράς. Αν διεξάγεται έρευνα, κρατήστε αρχείο τυχόν ενημερώσεων.
«Πρέπει να πληρώσω μόνος/η μου για το νέο αυτοκίνητο ενοικίασης.»
Προσφέρουμε επιλογές «Πλήρους Χρέωσης», που σημαίνει ότι μπορούμε να καλύψουμε το κόστος του αυτοκινήτου αντικατάστασης απευθείας.
Αν είναι διαθέσιμη μόνο η επιλογή «Πληρωμή κατά την άφιξη», θα χρειαστεί να πληρώσετε εκ των προτέρων και στη συνέχεια να υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης για πλήρη αποζημίωση μέσω της Sincera.
«Αν δεν βρεθεί αυτοκίνητο, χάνω τα χρήματά μου.»
Αν δεν είναι δυνατή η εξεύρεση αυτοκινήτου αντικατάστασης, θα λάβετε αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις αχρησιμοποίητες ημέρες ενοικίασης, συν 20 € την ημέρα ως πάγια αποζημίωση.
💡Το γνωρίζατε;
Το κόστος του αυτοκινήτου αντικατάστασης αφαιρείται από το συνολικό όριο ασφάλισης των 3.000 €.
Αν το αυτοκίνητο αντικατάστασης είναι πολύ ακριβό και θα μείωνε σημαντικά το υπόλοιπό σας, ενδέχεται να σας προτείνουμε την επιλογή «Επιστροφή χρημάτων για αχρησιμοποίητες ημέρες» — ώστε να διατηρήσετε διαθέσιμα κεφάλαια για άλλα έξοδα, όπως διαμονή ή μετακίνηση.
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Σας συνιστούμε να αποθηκεύσετε τώρα τους αριθμούς έκτακτης υποστήριξής μας στο τηλέφωνό σας, ώστε να είστε προετοιμασμένοι αν συμβεί κάτι.
Αν έχετε ήδη κάποια έξοδα, θυμηθείτε ότι έχετε 90 ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής για να υποβάλετε την αξίωση αποζημίωσής σας μέσω της σελίδας «Η κράτησή μου».
Ήταν χρήσιμο;
