Τι να κάνετε αν το αυτοκίνητο που κρατήσατε δεν είναι διαθέσιμο κατά την παραλαβή;
Εάν στο γραφείο ενοικίασης σας ενημερώσουν ότι δεν διαθέτουν το αυτοκίνητό σας (ή μια κατάλληλη εναλλακτική λύση), μην ανησυχείτε!
Παρότι είναι αρκετά σπάνιο, η ομάδα μας είναι εδώ για να παρέμβει και να βοηθήσει να διευθετηθεί η κατάσταση, ώστε να συνεχίσετε το ταξίδι σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Είναι καλή ιδέα να ζητήσετε από τον υπάλληλο ενοικίασης ένα σύντομο γραπτό σημείωμα που να επιβεβαιώνει ότι δεν μπορούν να σας παραδώσουν το όχημα. Αν το έχετε μαζί σας, η διερεύνηση του θέματος θα γίνει πολύ πιο εύκολη και ταχύτερη αργότερα!
Όσο βρίσκεστε ακόμη στον πάγκο εξυπηρέτησης, καλέστε την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, που είναι διαθέσιμη 24/7. Θα βρείτε εύκολα τον αριθμό στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» στη σελίδα «Η κράτησή μου».
Μας αρέσει να μιλάμε απευθείας με τους υπαλλήλους για να βρούμε μια καλή λύση για εσάς εκείνη τη στιγμή.
Αν η συγκεκριμένη κατηγορία οχήματος δεν είναι διαθέσιμη και έχετε φτάσει στην ώρα σας, ο προμηθευτής συνήθως προσφέρει δωρεάν αναβάθμιση σε μεγαλύτερο όχημα.
Αν διαθέτει μόνο ένα μικρότερο αυτοκίνητο και αποφασίσετε να το πάρετε για να συνεχίσετε το ταξίδι σας, φυλάξτε τα σχετικά έγγραφα ώστε να μπορέσουμε να τα εξετάσουμε και να σας βοηθήσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση.
Αν δεν μπορέσουμε να βρούμε όχημα με τον συγκεκριμένο προμηθευτή και χρειαστεί να πάρετε ταξί ή να πληρώσετε την τιμή επί τόπου για ενοικίαση αντικατάστατου οχήματος, φυλάξτε τις αποδείξεις σας.
Θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για να υποστηρίξουμε το αίτημά σας προς τον προμηθευτή.
💡 Το γνωρίζατε;
Η «υπερκράτηση» είναι πολύ σπάνια, αλλά αν κάποια στιγμή ένας προμηθευτής δεν μπορέσει να σας παραδώσει αυτοκίνητο, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας! Εφόσον έχετε φτάσει στην ώρα σας και έχετε τηρήσει τους βασικούς Όρους ενοικίασης, θα χαρούμε να παρέμβουμε για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Ήταν χρήσιμο;
