Τι μπορώ να κάνω αν το γραφείο ενοικίασης είναι κλειστό ή δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τον προμηθευτή;
Το να φτάσετε και να βρείτε το γραφείο κλειστό σίγουρα μπορεί να προκαλέσει άγχος, αλλά είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να συνεχίσετε το ταξίδι σας!
Αν έχετε φτάσει στη σωστή ώρα και το γραφείο φαίνεται άδειο ή το τηλέφωνο δεν απαντά, ακολουθούν μερικά γρήγορα βήματα που θα μας βοηθήσουν να διευθετήσουμε το ζήτημα.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση: Ελέγξτε ξανά το Κουπόνι σας για να βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο ακριβές σημείο παραλαβής (ορισμένα αεροδρόμια έχουν μερικούς διαφορετικούς τερματικούς σταθμούς ή τοποθεσίες εκτός αεροδρομίου).
Κωδικοί κλήσης: Αν καλείτε τον προμηθευτή, είναι χρήσιμο να ελέγξετε ξανά ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό χώρας (όπως +1 για τις ΗΠΑ ή +34 για την Ισπανία).
Αν το γραφείο τυχαίνει να είναι κλειστό κατά το δηλωμένο ωράριο λειτουργίας του, είναι πολύ χρήσιμο να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να συγκεντρώσετε ορισμένα στοιχεία:
- Βγάλτε μια φωτογραφία: Είναι καλή ιδέα να τραβήξετε μια καθαρή φωτογραφία του κλειστού γραφείου, ιδανικά που να δείχνει την πινακίδα με το επίσημο ωράριο λειτουργίας και μια χρονική σήμανση.
- Ιστορικό κλήσεων: Θα μας βοηθήσει πολύ αν αποθηκεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό εξερχόμενων κλήσεών σας, που να δείχνει τις προσπάθειές σας να επικοινωνήσετε μαζί τους.
Μη διστάσετε να καλέσετε την Ομάδα Υποστήριξης 24/7!
Μπορείτε εύκολα να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου μας στην ενότητα «Η κράτησή μου».
Θα προσπαθήσουμε με χαρά να επικοινωνήσουμε μαζί τους για εσάς ή να σας βοηθήσουμε να βρείτε ένα άλλο εξαιρετικό όχημα κοντά σας.
Αν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε με τον προμηθευτή ενώ βρίσκεστε μπροστά στο γραφείο του και εντός του ωραρίου λειτουργίας του, την επίσημη ώρα παραλαβής, και χρειαστεί να κάνετε κράτηση οχήματος από διαφορετική εταιρεία για να συνεχίσετε το ταξίδι σας:
- Κρατήστε τη νέα σύμβαση ενοικίασής σας και την απόδειξη πληρωμής.
- Στείλτε μας αυτά μαζί με τις φωτογραφίες του κλειστού γραφείου. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για να ξεκινήσουμε επίσημη έρευνα με τον προμηθευτή.
Σχετικά με τον χρόνο
Καλό είναι να έχετε πάντα υπόψη ότι οι «Περίοδοι χάριτος» ισχύουν συνήθως όταν καθυστερείτε λίγο κατά το κανονικό ωράριο λειτουργίας, αλλά γενικά δεν εκτείνονται πέρα από την ώρα κλεισίματος του γραφείου.
Αν τύχει να φτάσετε αφού έχουν κλειδώσει οι πόρτες χωρίς προκαθορισμένη υπηρεσία «Εκτός ωραρίου», ο προμηθευτής ενδέχεται να μην είναι σε θέση να σας παραδώσει το αυτοκίνητο και η κράτηση θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως χαμένη παραλαβή.
💡 Το γνωρίζατε;
Η κλήση τοπικών αριθμών στο εξωτερικό μπορεί να είναι δύσκολη. Αν ο αριθμός στο Κουπόνι δεν λειτουργεί, δοκιμάστε να αφαιρέσετε το πρώτο «0» μετά τον κωδικό χώρας!
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Αν βρίσκεστε αυτή τη στιγμή στο γραφείο και δεν υπάρχει κανείς εκεί, καλέστε μας αμέσως ώστε να αναλάβουμε δράση!
Ήταν χρήσιμο;
