Το αυτοκίνητο που παρέλαβα είναι σε κακή κατάσταση ή είναι λάθος κατηγορίας. Τι μπορώ να κάνω;
Θέλουμε το ταξίδι σας με το αυτοκίνητο να ξεκινήσει ομαλά και χωρίς άγχος!
Αν το αυτοκίνητο που σας δόθηκε δεν είναι ακριβώς αυτό που περιμένατε, είναι σε κακή κατάσταση ή είναι χαμηλότερης κατηγορίας από αυτήν που κρατήσατε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να βρείτε λύση. Δείτε πώς να το διαχειριστείτε απευθείας στο γραφείο ενοικίασης.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Είναι πάντα καλή ιδέα να επιθεωρήσετε προσεκτικά το όχημα πριν υπογράψετε τη σύμβαση ενοικίασης ή πριν φύγετε από τον χώρο παραλαβής.
Αισθητικά ζητήματα και ζητήματα ασφάλειας:
Για αισθητικά ζητήματα όπως μικρές γρατζουνιές, λεκέδες ή οσμές, βγάλτε μερικές φωτογραφίες και ρωτήστε στο γραφείο αν μπορούν να το καθαρίσουν ή να προσφέρουν έκπτωση. Συνήθως είναι καλύτερο να παραλάβετε το αυτοκίνητο σε αυτές τις περιπτώσεις, ώστε να αποφύγετε τέλος ακύρωσης.
Αν εντοπίσετε ζητήματα ασφάλειας, όπως πολύ φθαρμένο πέλμα ελαστικών, σπασμένες ζώνες ασφαλείας ή προβλήματα με τα φρένα ή τα φώτα, το αυτοκίνητο δεν θα πρέπει να οδηγηθεί. Απλώς ενημερώστε την ομάδα και ζητήστε ένα ασφαλές αυτοκίνητο αντικατάστασης!
Ρίξτε μια γρήγορη ματιά στο Κουπόνι σας! Εκτός αν αναγράφεται συγκεκριμένα «Εγγυημένο μοντέλο», η κράτησή σας εξασφαλίζει μια γενική κατηγορία αυτοκινήτου (όπως Compact ή SUV) και όχι μια συγκεκριμένη μάρκα ή μοντέλο.
Έτσι, αν κρατήσατε ένα VW Golf «ή παρόμοιο» και παραλάβατε ένα Ford Focus, έτσι ακριβώς λειτουργούν οι κατηγορίες!
Αν ο προμηθευτής δεν διαθέτει την κατηγορία αυτοκινήτου που κρατήσατε, θα πρέπει να σας παρέχει ένα όχημα ανώτερης κατηγορίας χωρίς επιπλέον κόστος. Δεν θα πρέπει να πληρώσετε από την τσέπη σας για μια αναβάθμιση αν η κατηγορία που είχατε κρατήσει δεν είναι διαθέσιμη.
Αν κρατήσατε αυτόματο και σας προσφέρουν χειροκίνητο, απλώς ενημερώστε τον υπάλληλο! Θα πρέπει να σας παρέχουν το αυτόματο που κρατήσατε ή να βοηθήσουν να βρεθεί ένα, ώστε να νιώθετε άνετα στον δρόμο.
Αν ο προμηθευτής δεν μπορεί να σας παρέχει ένα ασφαλές αυτοκίνητο στην κρατημένη κατηγορία σας (ή μια δωρεάν αναβάθμιση), βγάλτε μερικές φωτογραφίες και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας ενώ βρίσκεστε ακόμη στο γραφείο ενοικίασης. Θα χαρούμε να παρέμβουμε και να σας υποστηρίξουμε.
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Στο γραφείο: Μη διστάσετε να ζητήσετε να μιλήσετε με τον υπεύθυνο αν χρειάζεστε λίγη επιπλέον βοήθεια ή επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του DiscoverCars.com τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τον αριθμό που θα βρείτε στη «Διαχείριση κράτησης» στην εφαρμογή ή από τον ιστότοπό μας.
Έχετε ήδη φύγει: Κρατήστε πρόχειρη την τελική σύμβαση ενοικίασης, τραβήξτε φωτογραφίες με χρονική σήμανση για τυχόν προβλήματα και υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης μέσω της σελίδας «Η κράτησή μου», ώστε η ομάδα μας να μπορέσει να παράσχει περαιτέρω βοήθεια.
Ήταν χρήσιμο;
