Μπορώ να αλλάξω την κράτησή μου αν απομένουν λιγότερες από 48 ώρες μέχρι την ώρα παραλαβής;
Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τον τρόπο πληρωμής της κράτησής σας!
Αν έχετε κράτηση με μερική προπληρωμή, συνήθως μπορείτε να την τροποποιήσετε online έως και 1 ώρα πριν από την παραλαβή.
Ωστόσο, αν έχετε κράτηση με πλήρη προπληρωμή, οι online τροποποιήσεις συνήθως κλειδώνουν αυστηρά 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής σας.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Δείτε το email επιβεβαίωσης ή συνδεθείτε στην ενότητα «Η κράτησή μου» για να δείτε αν η κράτησή σας είναι επισημασμένη ως «Πλήρως προπληρωμένη» ή «Μερικώς προπληρωμένη».
Μεταβείτε στην ενότητα «Η κράτησή μου» και πατήστε «Τροποποίηση κράτησης».
Αν λειτουργεί: Ακολουθήστε τα βήματα για να αλλάξετε τις ημερομηνίες, την κατηγορία οχήματος, την ώρα παραλαβής ή την τοποθεσία.
Το σύστημα θα σας δείξει αμέσως τυχόν διαφορά τιμής.
Αν εμφανίζεται «Επικοινωνήστε με την υποστήριξη» ή η επιλογή είναι απενεργοποιημένη: Αυτό σημαίνει ότι έχει παρέλθει επίσημα το χρονικό όριο για online τροποποίηση για τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής σας.
Αν απομένει λιγότερη από 1 ώρα για την παραλαβή ή το σύστημα είναι κλειδωμένο, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον εκμισθωτή αυτοκινήτων. Ο αριθμός τηλεφώνου του αναγράφεται στο κουπόνι σας.
«Μπορώ να αλλάξω τις λεπτομέρειες της κράτησής μου οποιαδήποτε στιγμή μέχρι να φτάσω ο ίδιος στον πάγκο εξυπηρέτησης.»
Οι προμηθευτές χρειάζονται έγκαιρη ειδοποίηση για να προετοιμάσουν συγκεκριμένα οχήματα. Οι σημαντικές αλλαγές της τελευταίας στιγμής (όπως ημερομηνίες, τοποθεσία ή κατηγορία οχήματος) ενδέχεται να απαιτήσουν πλήρη ακύρωση και νέα κράτηση, κάτι που μπορεί να επιφέρει αυστηρές ποινές ακύρωσης ανάλογα με το πόσο κοντά βρίσκεστε στην παραλαβή.
«Η τιμή θα παραμείνει ακριβώς η ίδια αν απλώς αλλάξω την ώρα κατά λίγες ώρες.»
Κάθε τροποποίηση επαναϋπολογίζει το κόστος ενοικίασής σας με βάση τις τρέχουσες τιμές του προμηθευτή. Ακόμα και μια μικρή αλλαγή ώρας μπορεί να προκαλέσει αύξηση τιμής αν οι τιμές έχουν ανέβει από την ημέρα που κάνατε αρχικά την κράτηση.
«Αν καλέσω τον προμηθευτή, μπορεί απλώς να αλλάξει τις ημερομηνίες της κράτησής μου στο σύστημα της DiscoverCars.»
Η επικοινωνία με τον προμηθευτή αφορά αυστηρά τον επιχειρησιακό συντονισμό (για παράδειγμα, να του ζητήσετε να κρατήσει το αυτοκίνητο αν καθυστερείτε). Δεν μπορεί να αλλάξει επίσημα τις συμβατικές ημερομηνίες ή τιμές της κράτησής σας μέσω τηλεφώνου, εκτός αν καταρτίσει για εσάς μια εντελώς νέα σύμβαση ενοικίασης στον πάγκο εξυπηρέτησης.
💡 Το γνωρίζατε;
Αν απλώς καθυστερείτε για την παραλαβή λόγω καθυστέρησης πτήσης, συνήθως δεν χρειάζεται να τροποποιήσετε επίσημα την κράτησή σας online. Απλώς καλέστε απευθείας τον προμηθευτή, δώστε του τον αριθμό της πτήσης σας και ενημερώστε τον για τη νέα ώρα άφιξής σας, ώστε να προσπαθήσει να κρατήσει το όχημα.
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Μεταβείτε στην ενότητα «Η κράτησή μου» και ελέγξτε αν το κουμπί «Τροποποίηση κράτησης» εξακολουθεί να είναι ενεργό για την κράτησή σας.
Αν είναι απενεργοποιημένο και καθυστερείτε, καλέστε αμέσως τον αριθμό τηλεφώνου του προμηθευτή που αναγράφεται στο κουπόνι σας για να τον ενημερώσετε για την καθυστέρηση.
Ήταν χρήσιμο;
