Τι συμβαίνει αν το αυτοκίνητο ενοικίασής μου υποστεί ζημιά, κλαπεί ή εμπλακεί σε ατύχημα;
Καταρχάς, μείνετε ψύχραιμοι! Γνωρίζουμε ότι τα ατυχήματα και οι ζημιές στο όχημα μπορεί να είναι εξαιρετικά αγχωτικά, αλλά είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε τη διαδικασία ομαλά. Η ασφάλειά σας είναι πάντα η πρώτη μας προτεραιότητα.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Αν κάποιος έχει τραυματιστεί ή υπάρχει κίνδυνος για άλλους, παρακαλούμε καλέστε αμέσως τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (όπως το 112 στην Ευρώπη ή το 911 στις ΗΠΑ).
Είναι καλή ιδέα να λάβετε επίσημη αστυνομική έκθεση αν εμπλέκεται άλλο άτομο στο περιστατικό ή αν η σύμβαση ενοικίασής σας το απαιτεί (ακόμα και για μικρές, μεμονωμένες γρατζουνιές). Σε περίπτωση αμφιβολίας, μια σύντομη κλήση στην αστυνομία για την καταγραφή του συμβάντος είναι ο καλύτερος τρόπος να προστατευτείτε!
Καλέστε τον αριθμό που αναγράφεται στη σύμβαση ενοικίασής σας ή στο κουπόνι σας. Θα σας καθοδηγήσουν ευχαρίστως σχετικά με τη ρυμούλκηση, τα οχήματα αντικατάστασης και το σημείο παράδοσης του αυτοκινήτου.
Είναι πάντα προτιμότερο να αφήνετε την ομάδα τους να αναλαμβάνει τυχόν επισκευές, ώστε η σύμβαση ενοικίασής σας να παραμένει σε ισχύ!
Τραβήξτε πολλές καθαρές φωτογραφίες και βίντεο της ζημιάς, της γύρω περιοχής και των στοιχείων οποιουδήποτε άλλου εμπλεκόμενου. Είναι επίσης πολύ χρήσιμο να κρατήσετε έντυπα αντίγραφα αστυνομικών εκθέσεων και τυχόν έγγραφα που σας δίνει ο προμηθευτής.
Ο προμηθευτής θα εξετάσει τη ζημιά όταν επιστρέψετε το αυτοκίνητο. Αν υπάρχουν έξοδα επισκευής, συνήθως θα αφαιρέσει αυτό το ποσό (έως το όριο της εκπίπτουσας χρέωσής σας) απευθείας από το ποσό εγγύησής σας.
Αν έχετε αγοράσει την Πλήρη Κάλυψή μας, απλώς πληρώνετε πρώτα τον προμηθευτή στο γραφείο και στη συνέχεια υποβάλλετε αξίωση αποζημίωσης σε εμάς, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
«Έχω Πλήρη Κάλυψη, οπότε δεν θα έπρεπε να πληρώσω τίποτα στο γραφείο ενοικίασης.»
Η Πλήρης Κάλυψη λειτουργεί με τη μορφή αποζημίωσης. Θα χρειαστεί απλώς να πληρώσετε πρώτα τον προμηθευτή για τις ζημιές (κάτι που συνήθως αφαιρείται από το ποσό εγγύησής σας) και στη συνέχεια αναλαμβάνουμε εμείς μόλις υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης.
💡Το γνωρίζατε;
Υπάρχει μεγάλη διαφορά ανάμεσα στις τυπικές απαλλαγές και την Πλήρη Κάλυψη!
Οι περισσότερες τυπικές Απαλλαγές Ευθύνης για Ζημιές από Σύγκρουση (CDW) που περιλαμβάνονται στις βασικές τιμές ενοικίασης δεν καλύπτουν ελαστικά, τζάμια, καθρέφτες ή το κάτω μέρος του αμαξώματος.
Το θετικό είναι ότι η Πλήρης Κάλυψή μας συνήθως καλύπτει αυτά τα ευάλωτα μέρη!
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Έκτακτη ανάγκη σε εξέλιξη
Καλέστε τον αριθμό Οδικής Βοήθειας που αναγράφεται στην έντυπη σύμβαση ενοικίασής σας μόλις είστε ασφαλείς.
Υποβολή αξίωσης αποζημίωσης
Αν έχετε ήδη πληρώσει για ζημιές και έχετε Πλήρη Κάλυψη DiscoverCars, απλώς συνδεθείτε στην ενότητα «Η κράτησή μου» στον ιστότοπό μας και επιλέξτε «Υποβολή αξίωσης αποζημίωσης». Σας συνιστούμε να το κάνετε το συντομότερο δυνατό και ιδανικά εντός 90 ημερών από την επιστροφή του αυτοκινήτου.
Μια σύντομη σημείωση:
Αν η κράτησή σας περιλάμβανε συγκεκριμένα την «Πλήρη Προστασία από τη RentalCover», θα υποβάλετε την αξίωση αποζημίωσής σας απευθείας στον ιστότοπό τους.
Αν περιλάμβανε την «Πλήρη Κάλυψη Sincera», θα υποβάλετε την αξίωση απευθείας στον ιστότοπό τους, επίσης εντός 90 ημερών από την επιστροφή του αυτοκινήτου σας.
Ήταν χρήσιμο;
