Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για το ζήτημά μου;
Το με ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε εξαρτάται κυρίως από το πότε πραγματοποιείται η ενοικίασή σας και τι είδους βοήθεια χρειάζεστε.
Ένας χρήσιμος γενικός κανόνας: επικοινωνήστε με την DiscoverCars.com για θέματα διαχείρισης κράτησης και κάλυψης, και απευθυνθείτε στον τοπικό εκμισθωτή αυτοκινήτων για οτιδήποτε σχετίζεται με το ίδιο το αυτοκίνητο ή με καταστάσεις στον δρόμο.
Οδηγός βήμα προς βήμα:
Επικοινωνία: DiscoverCars.com
Γιατί: Για αλλαγές κράτησης, ακυρώσεις, γενικές ερωτήσεις ή βοήθεια για να εντοπίσετε το κουπόνι σας.
Πώς: Χρησιμοποιήστε το Κέντρο βοήθειας ή τη σελίδα «Η κράτησή μου» στον ιστότοπό μας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την ομάδα υποστήριξής μας 24/7.
Επικοινωνία: Ο εκμισθωτής αυτοκινήτων
Γιατί: Για βλάβες, ατυχήματα, ερωτήσεις για μηχανικά ζητήματα, παράταση της ενοικίασής σας ή αν καθυστερείτε για την παραλαβή σας.
Πώς: Δείτε την πρώτη σελίδα του κουπονιού σας ή την έντυπη σύμβαση ενοικίασης που υπογράψατε στο γραφείο για τον απευθείας τοπικό αριθμό τηλεφώνου τους.
Αν έχετε επείγουσα ανάγκη και ο εκμισθωτής αυτοκινήτων δεν είναι διαθέσιμος μετά από μερικές προσπάθειες, επικοινωνήστε με την DiscoverCars.com και θα προσπαθήσουμε να το συντονίσουμε για εσάς!
Επικοινωνήστε με τον εκμισθωτή αυτοκινήτων: Για ερωτήσεις σχετικά με το τελικό τιμολόγιο, την αποδέσμευση του ποσού εγγύησης ή αντικείμενα που έμειναν στο όχημα.
Επικοινωνήστε με την DiscoverCars.com: Για να υποβάλετε αίτημα αποζημίωσης Πλήρους Κάλυψης ή να καταθέσετε επίσημη καταγγελία αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειρίστηκε τη διαδικασία ενοικίασης ο εκμισθωτής αυτοκινήτων.
«Έκανα την κράτηση μέσω της DiscoverCars.com, οπότε θα μου στείλετε το πλήρες τιμολόγιο ΦΠΑ για ολόκληρο το ταξίδι μου.»
Η DiscoverCars.com παρέχει το τιμολόγιο για την online προπληρωμή (η δική μας υπηρεσία). Ο τοπικός εκμισθωτής αυτοκινήτων πρέπει να εκδώσει το τιμολόγιο για το τυχόν υπόλοιπο που πληρώθηκε στο γραφείο τους.
«Το αυτοκίνητο χάλασε, οπότε πρέπει να καλέσω την DiscoverCars.com για να στείλει γερανό.»
Είμαστε η πλατφόρμα κράτησης, όχι ο διαχειριστής του στόλου. Η Οδική Βοήθεια κανονίζεται απευθείας από τον εκμισθωτή αυτοκινήτων, καθώς αυτός διαχειρίζεται τον στόλο οχημάτων. Ο αριθμός Οδικής Βοήθειας αναγράφεται στη σύμβαση ενοικίασής σας.
💡 Το γνωρίζατε;
Αν η κράτησή σας περιλαμβάνει κάλυψη από έναν από τους συνεργάτες μας, αυτοί παρέχουν τις δικές τους ειδικές πύλες υποστήριξης.
Για παράδειγμα:
Τι να κάνετε στη συνέχεια:
Θέλετε έναν αριθμό τηλεφώνου άμεσα; Ανοίξτε το email επιβεβαίωσης και ελέγξτε το κουπόνι σας.
Χρειάζεται να υποβάλετε αξίωση αποζημίωσης ή να διαχειριστείτε την κράτησή σας; Επισκεφθείτε την ενότητα «Η κράτησή μου» στον ιστότοπό μας.
Ήταν χρήσιμο;
