Mitä minun pitäisi tehdä, jos vuokra-autoni hajoaa tai joudun onnettomuuteen?
Turvallisuutesi ja se, että pääset takaisin tien päälle, ovat meille tärkeintä. Jos vuokra-autosi hajoaa tai joutuu onnettomuuteen, jonka vuoksi sillä ei ole turvallista ajaa, älä huoli — olemme tukenasi.
Vaiheittainen opas:
Ota välittömästi yhteyttä vuokrausyritykseen ilmoittaaksesi ongelmasta ja järjestääksesi korvaavan ajoneuvon. Noudata heidän ohjeitaan huolellisesti.
Jos autovuokraamo ei pysty tarjoamaan korvaavaa ajoneuvoa tai kieltäytyy auttamasta, soita erillisiin tukinumeroihimme: +39 0697639380 (EU) tai +44 2045774280 (GB).
Autamme järjestämään vastaavan korvaavan ajoneuvon (sama ACRISS/SIPP-luokka) samasta tai läheisestä toimipisteestä jäljellä olevaksi vuokra-ajaksi.
Jotta korvausvaatimuksen käsittely sujuisi jouhevasti, säilytä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat: vuokrasopimukset, kuitit ja laskut kaikista tapahtumaan liittyvistä kuluista.
Jos laki tai vuokrasopimuksesi sitä edellyttää, muista ilmoittaa onnettomuudesta tai vahingosta poliisille ja säilyttää kopio raportista. Jos tutkinta on käynnissä, pidä kirjaa mahdollisista päivityksistä.
”Minun pitää maksaa uusi vuokra-auto itse.”
Tarjoamme ”Täysi maksu” -vaihtoehtoja, mikä tarkoittaa, että voimme kattaa korvaavan ajoneuvon kustannukset suoraan.
Jos saatavilla on vain ”Maksu paikan päällä”, sinun täytyy maksaa etukäteen ja lähettää sen jälkeen korvausvaatimus Sinceran kautta saadaksesi täyden korvauksen.
”Jos autoa ei löydy, menetän rahani.”
Jos korvaavaa ajoneuvoa ei voida järjestää, saat suhteellisen hyvityksen käyttämättömistä vuokrapäivistä sekä 20 € päivältä kiinteänä korvauksena.
💡Tiesitkö?
Korvaavan ajoneuvon kustannus vähennetään yhteensä 3 000 €:n vakuutusrajastasi.
Jos korvaava ajoneuvo on liian kallis ja vähentäisi jäljellä olevaa saldoasi merkittävästi, saatamme ehdottaa sen sijaan ”Käyttämättömien päivien hyvitys” -vaihtoehtoa — näin voit pitää varoja käytettävissä muihin kuluihin, kuten majoitukseen tai kuljetukseen.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Suosittelemme tallentamaan päivystysnumeromme puhelimeesi jo nyt, jotta olet valmiina, jos jotain sattuu.
Jos sinulle on jo kertynyt kuluja, muista, että sinulla on 90 päivää auton palautuspäivästä aikaa lähettää korvausvaatimuksesi Minun varaukseni -sivun kautta.
Oliko tästä apua?
