Mitä jos minulta veloitettiin vahingoista yli 90 päivää palautuksen jälkeen?
Ei hätää! On varsin yleistä, että vuokrausyritykset kirjaavat vahinkomaksut tai sakot vasta viikkoja matkan päättymisen jälkeen.
Jos maksu ilmestyy 90 päivän kuluessa palautuspäivästä, voit yhä lähettää Kaiken kattava turva -korvausvaatimuksen ja pyytää korvausta.
Jos maksu käsitellään myöhemmin, ota yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme tarkastella tilannettasi ja neuvoa sinua seuraavista vaiheista.
Vaiheittainen opas:
Kirjaudu Minun varaukseni -portaaliin ja yritä lähettää korvausvaatimuksesi Kaiken kattava turva -osion kautta.
”Tee korvausvaatimus” -painike verkkosivustollamme voi muuttua epäaktiiviseksi 90 päivän jälkeen.
Jos näin tapahtuu, lähetä korvausvaatimuksesi asiakastukikeskuksemme yhteydenottolomakkeen kautta.
Vakioasiakirjojen (vuokrasopimus, vahinkoraportti, lopullinen lasku) lisäksi liitä mukaan asiakirja, josta käy ilmi, milloin vuokrausyritys teki veloituksen kortiltasi – esimerkiksi tiliote. Tämä vahvistaa, että veloitus tuli myöhässä ja tukee korvausvaatimustasi.
Tiimimme tarkistaa myöhäisen veloituksen vuokrausyrityksen kanssa ja käsittelee korvausvaatimuksesi manuaalisesti.
”Sivustolla sanotaan, että minulla on vain 90 päivää aikaa tehdä korvausvaatimus, joten järjestelmä esti minua tekemästä sitä ja menetin rahani.”
90 päivän aikaraja, jonka saatat nähdä, on vain tekninen aikaikkuna, jonka aikana voit lähettää korvausvaatimuksesi ”Minun varaukseni” -sivun kautta. Virallisten käyttöehtojemme mukaan korvausvaatimuksia voi lähettää jopa 90 päivän ajan, mikä antaa sinulle riittävästi aikaa koota asiakirjat myöhässä saapuvia laskuja varten. Sinua ei rangaista vuokrausyrityksen viiveestä!
”Vuokrausyritys ei voi vain veloittaa luottokorttiani kuukauden kuluttua siitä, kun palautin auton.”
Vuokrasopimukset sallivat käytännössä aina vuokrausyritysten veloittaa vahingoista, tietulleista tai sakoista kuukausia palautuksen jälkeen, erityisesti jos ne odottavat mekaanikon tarkastusta tai kolmannen osapuolen poliisiraporttia.
💡 Tiesitkö?
Jotta myöhäinen korvausvaatimus hyväksytään sujuvasti, ”Maksutodiste”-asiakirja on tärkein todiste. Se osoittaa tiimillemme tarkalleen, milloin vuokrausyritys veloitti varat tililtäsi!
Mitä tehdä seuraavaksi:
Kerää tavanomaiset asiakirjasi heti ja varmista, että korostat pankkitiliotteessa näkyvää päivättyä todistetta myöhästyneestä veloituksesta. Lähetä sen jälkeen pyyntösi ”Minun Varaukseni” -osion kautta tai Ohjekeskuksen yhteydenottolomakkeella!
Oliko tästä apua?
