Miten haen korvausta Kaiken kattavan turvan perusteella?
Vahinkomaksujen selvittäminen matkan jälkeen voi tuntua stressaavalta, mutta Kaiken Kattavan Turvan korvausvaatimuksen tekeminen on yleensä helppoa. Voit hakea korvausta tekemällä korvausvaatimuksen ”Hallinnoi varausta” -sivun kautta verkkosivustollamme 90 päivän kuluessa auton palauttamisesta.
Vaiheittainen opas:
Kaiken kattava turva toimii korvauspalveluna. Tämä tarkoittaa, että vuokrausyritys veloittaa ensin vahingon kustannukset (omavastuuseen asti) ja mahdolliset muut maksut vuokrasopimuksen mukaisesti. Sen jälkeen voit jättää korvausvaatimuksen ja hakea korvausta korvattavista kuluista.
Valmistele selkeät digitaaliset kopiot (kuvat tai PDF-tiedostot) seuraavista:
- Allekirjoitettu vuokrasopimus – Vuokraustiskillä allekirjoittamasi sopimus (ei verkkovarauksen kuponkia).
- Vahinkoraportti – Nouto-/palautusasiakirja, josta näkyvät ajoneuvon kunto ja kuvat vahingosta.
- Loppulasku – Autovuokraamon lopullinen lasku, josta näkyvät tarkat veloitukset, mukaan lukien mahdolliset vahinkokustannukset tai niihin liittyvät maksut.
- Maksutodiste – Pankin tiliote, korttikuitti tai kuvakaappaus, joka vahvistaa veloitetun summan.
- Poliisiraportti – Vaaditaan, jos mukana oli kolmas osapuoli tai autovuokraamo pyysi sitä.
Kirjaudu sivulle ”Hallinnoi varausta” tai ”Minun varaukseni” verkkosivustollamme.
Valitse ”Kaiken Kattava Turva” -osio, napsauta korvausvaatimuksen tekemiseen tarkoitettua painiketta ja lataa asiakirjasi sekä pankki- tai PayPal-tietosi.
Useimmat korvausvaatimukset käsitellään 5 arkipäivän kuluessa, mutta monimutkaisemmissa tapauksissa käsittely voi kestää jopa 28 kalenteripäivää.
Odotus vs. Todellisuus
"Voin lähettää kuittini sähköpostilla asiakaspalveluun."
Turvallisuuden ja käsittelyn nopeuttamisen vuoksi korvausvaatimukset on jätettävä virallisella korvausvaatimuslomakkeella "Minun varaukseni" -osiossa. Näin järjestelmämme voi seurata asiakirjoja ja käsitellä korvaukset tehokkaasti.
"Vuokrausyritys lähettää lopullisen laskun suoraan DiscoverCars.comille."
GDPR-asetuksen (yleinen tietosuoja-asetus) mukaisesti autovuokraamo voi luovuttaa nämä asiakirjat vain suoraan sinulle. Sinun vastuullasi on hankkia tiedostot ja toimittaa ne meille "Minun varaukseni" -portaalin kautta.
💡 Tiesitkö?
Jos vuokra-auton onnettomuudessa on osallisena kolmas osapuoli, tapauksen viimeistely voi kestää vuokrausyritykseltä pidempään. Sen on ensin ratkaistava korvausvaatimus kolmannen osapuolen vakuutusyhtiön kanssa vastuun vahvistamiseksi ja ajoneuvon korjausten loppuun saattamiseksi, jotta vahingon lopullinen kustannus voidaan määrittää. Tämä prosessi voi kestää jopa 90 päivää, ja Kaiken kattavan turvan mukaista korvausta voi hakea meiltä vasta, kun lopulliset asiakirjat on annettu.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos sinulla on jo tarvittavat asiakirjat, kirjaudu sivulle ”Hallinnoi varausta” ja tee korvausvaatimus Kaiken Kattava Turva -osion kautta.
Jos sinulta puuttuu vielä asiakirjoja (esimerkiksi lopullinen lasku tai vahinkoraportti), ota yhteyttä suoraan vuokrausyritykseen ja pyydä ne ennen korvausvaatimuksen tekemistä.
Oliko tästä apua?
