Mitä tapahtuu, jos myöhästyn tai lentoni on viivästynyt?
Matkan viivästyksiä voi sattua, mutta nopea toiminta voi auttaa pitämään vuokrauksesi aikataulussa.
Jos olet myöhässä, ota yhteyttä vuokrausyritykseen mahdollisimman pian kupongissasi olevaan puhelinnumeroon, jotta he tietävät sinun olevan yhä matkalla. Tämä lisää huomattavasti mahdollisuutta, että varauksesi pysyy voimassa.
Muussa tapauksessa se peruutetaan ”saapumatta jättämisenä”.
Vaiheittainen opas:
Etsi vuokraustoimiston suora puhelinnumero kuponkisi ensimmäiseltä sivulta ja soita heille välittömästi kertoaksesi päivitetyn saapumisaikasi.
Useimmat autovuokraamot pitävät autoa varattuna 30–60 minuutin ”lisäajan” verran sovitun noutoajan jälkeen.
Sen jälkeen niillä on laillinen oikeus luovuttaa ajoneuvo toiselle asiakkaalle, jos ne eivät ole kuulleet sinusta.
Jos et ole vielä tehnyt niin, lisää lentonumerosi ”Minun varaukseni” -sivulle tai kerro se autovuokraamolle, kun soitat.
Tämä auttaa sitä seuraamaan saapumistasi.
Jos myöhästymisesi tarkoittaa, että saavut vuokraustoimipisteen sulkeutumisajan jälkeen, kysy autovuokraamolta, tarjoaako se ”aukioloajan ulkopuolista” noutopalvelua. Monet toimipisteet voivat järjestää tämän lisämaksusta, joka maksetaan tiskillä.
”Laitoin lentonumeroni varaukseen, joten he tietävät, että olen myöhässä, ja odottavat minua varmasti, vaikka toimisto sulkeutuisi.”
Lentonumero on vain hyödyllinen seurantatyökalu. Se ei takaa, että autoa pidetään sinulle varattuna, varsinkin jos myöhästymisesi ylittää ajoneuvon lisäajan tai toimiston virallisen sulkemisajan.
”Olin myöhässä, koska lentoyhtiö viivästytti lentoani, joten se ei ollut minun syytäni. Saan täyden hyvityksen, jos auto jää minulta noutamatta.”
Jos autoa ei noudeta sovittuna noutoaikana tai autovuokraamon lisäajan kuluessa, eikä autovuokraamolle ole ilmoitettu asiasta etukäteen, varaus kirjataan saapumatta jättämiseksi. Tässä tapauksessa vakiokäytäntö, jonka mukaan hyvitystä ei makseta, pätee ehtojen mukaisesti, vaikka viivästys olisi aiheutunut lentoyhtiön toimista. Tästä syystä suosittelemme vahvasti matka- tai lentovakuutusta, koska se voi kattaa odottamattomia viivästyksiä tai niihin liittyviä kustannuksia. Kannattaa ottaa suoraan yhteyttä lentoyhtiöön korvauksen pyytämiseksi viivästyksen aiheuttamista kustannuksista.
💡 Tiesitkö?
Jotkut autovuokraamot voivat pysyä auki myöhäisiä saapumisia varten, jos niille on ilmoitettu etukäteen. Tällaista palvelua tarjotaan vain erillistä aukioloajan ulkopuolella perittävää maksua vastaan. Ilman etukäteisyhteydenottoa tiski sulkeutuu yleensä sovittuna sulkemisaikana.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos arvelet saapuvasi myöhässä, soita vuokrausyritykselle välittömästi kupongissasi olevaan numeroon.
Jos et saa heihin yhteyttä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yrittää merkitä viivästyksen varaukseesi.
Oliko tästä apua?
