Mitä voin tehdä, jos vuokraustoimisto on kiinni tai en saa autovuokraamoon yhteyttä?
Suljetulle toimipisteelle saapuminen voi tuntua ikävältä yllätykseltä, mutta olemme tässä auttaaksemme sinua eteenpäin!
Jos olet saapunut oikeaan aikaan ja toimisto vaikuttaa tyhjältä tai puheluihin ei vastata, tässä muutama nopea askel, joiden avulla selvitämme asian.
Vaiheittainen opas:
Tarkista osoite: Tarkista kuponkisi vielä kerran varmistaaksesi, että olet täsmälleen oikeassa noutopisteessä (joillakin lentoasemilla on useita eri terminaaleja tai lentoaseman ulkopuolisia toimipisteitä).
Maatunnukset: Jos soitat autovuokraamolle, kannattaa tarkistaa, että käytät oikeaa maatunnusta (esimerkiksi +1 Yhdysvalloissa tai +34 Espanjassa).
Jos toimisto sattuu olemaan kiinni ilmoitettuina aukioloaikoina, on erittäin hyödyllistä käyttää hetki muutaman tiedon keräämiseen:
- Ota kuva: Ota selkeä kuva suljetusta toimistosta, mieluiten niin, että kuvassa näkyy virallinen aukioloaikakyltti ja aikaleima.
- Puheluloki: Tallenna nopeasti kuvakaappaus lähtevien puhelujen lokistasi, josta näkyvät yrityksesi tavoittaa heidät. Tästä on meille paljon hyötyä!
Soita rohkeasti 24/7-tukitiimillemme!
Löydät puhelinnumeromme helposti ”Minun varaukseni” -osiosta.
Yritämme mielellämme tavoittaa heidät puolestasi tai auttaa sinua löytämään toisen hyvän auton läheltä.
Jos emme tavoita autovuokraamoa, kun olet sen toimiston edessä sen aukioloaikoina virallisena noutoaikana, ja sinun on varattava ajoneuvo toiselta yritykseltä, jotta matkasi voi jatkua suunnitellusti:
- Säilytä uusi vuokrasopimuksesi ja maksukuitti.
- Lähetä nämä meille yhdessä suljetusta tiskistä ottamiesi kuvien kanssa. Käytämme tätä näyttöä virallisen tutkinnan aloittamiseksi autovuokraamon kanssa.
Huomioitavaa ajoituksesta
Kannattaa muistaa, että ”joustoajat” koskevat yleensä pientä myöhästymistä normaalien aukioloaikojen aikana, mutta ne eivät tavallisesti ulotu toimiston sulkeutumisajan yli.
Jos saavut paikalle ovien lukitsemisen jälkeen ilman ennalta sovittua ”aukioloaikojen ulkopuolista” palvelua, autovuokraamo ei välttämättä voi luovuttaa autoa, ja varaus voidaan merkitä väliin jääneeksi noudoksi.
💡 Tiesitkö?
Paikallisiin numeroihin soittaminen ulkomailla voi olla hankalaa. Jos kupongissa oleva numero ei toimi, kokeile jättää ensimmäinen ”0” pois maatunnuksen jälkeen!
Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos olet tiskillä juuri nyt eikä ketään ole paikalla, soita meille välittömästi, jotta voimme auttaa!
Oliko tästä apua?
