Saamani auto on huonokuntoinen tai väärää luokkaa. Mitä voin tehdä?
Haluamme, että automatkasi alkaa sujuvasti ja ilman stressiä!
Jos saamasi auto ei vastaa odotuksiasi, on huonossa kunnossa tai edustaa varaamaasi alempaa luokkaa, autamme mielellämme selvittämään tilanteen. Näin hoidat asian suoraan vuokraustiskillä.
Vaiheittainen opas:
Kannattaa aina tarkistaa ajoneuvo huolellisesti ennen vuokrasopimuksen allekirjoittamista tai alueelta poistumista.
Kosmeettinen vika vai turvallisuusongelma:
Jos kyseessä ovat kosmeettiset asiat, kuten pienet naarmut, tahrat tai hajut, ota niistä muutama kuva ja kysy tiskiltä, voivatko he siivota auton tai tarjota alennusta. Näissä tapauksissa on yleensä parasta ottaa auto vastaan, jotta vältät peruutusmaksun.
Jos huomaat turvallisuuteen liittyviä ongelmia, kuten hyvin kuluneet renkaat, rikkinäiset turvavyöt tai jarru- tai valo-ongelmia, autolla ei pidä ajaa. Kerro asiasta henkilökunnalle ja pyydä turvallinen korvaava auto!
Vilkaise kuponkiasi! Ellei siinä lue erikseen "Taattu malli," varauksesi takaa yleisen autoluokan (kuten kompaktiluokan tai SUV-luokan) eikä tiettyä merkkiä tai mallia.
Jos siis varasit VW Golfin "tai vastaavan" ja saitkin Ford Focuksen, näin luokat todellakin toimivat!
Jos vuokrausyrityksellä ei satu olemaan varaamaasi autoluokkaa, sinulle tulisi tarjota korkeamman luokan auto ilman lisäkustannuksia. Sinun ei pitäisi joutua maksamaan luokkakorotuksesta itse, jos varaamasi luokka ei ole saatavilla.
Jos varasit automaattivaihteisen auton ja sinulle tarjotaan manuaalivaihteista, kerro siitä vuokraustiskin työntekijälle! Sinulle tulisi tarjota varaamasi automaattivaihteinen auto tai auttaa hankkimaan sellainen, jotta voit ajaa mukavasti.
Jos vuokrausyritys ei pysty tarjoamaan turvallista autoa varaamastasi luokasta (tai ilmaista luokkakorotusta), ota muutama kuva ja ota yhteyttä tukitiimiimme vielä tiskillä ollessasi. Autamme sinua mielellämme asian selvittämisessä.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Vielä tiskillä: Pyydä rohkeasti esihenkilöä paikalle, jos tarvitset lisäapua, tai soita DiscoverCars.com-tukitiimillemme "Hallinnoi varausta" -osiosta löytyvään numeroon sovelluksessa tai verkkosivustollamme.
Jos olet jo lähtenyt: Pidä lopullinen vuokrasopimuksesi tallessa, ota aikaleimatut kuvat mahdollisista ongelmista ja jätä korvausvaatimus "Minun varaukseni" -sivun kautta, jotta tiimimme voi auttaa sinua eteenpäin.
Oliko tästä apua?
