Saavuin noutopaikalle, mutta auto ei ollut saatavilla.
Vuokraustiskille saapuminen ja odotetun auton puuttuminen voi tuntua stressaavalta – mutta useimmiten kyse on vain autoluokan väärinymmärryksestä tai, harvinaisemmin, tilapäisestä autopulasta vuokrausyrityksellä.
Vaiheittainen opas:
Yleinen väärinkäsitys on, että varaus takaa tietyn mallin (esim. "Volkswagen Golf").
Näin se toimii: Vuokrausyritykset varaavat autoja luokan (koko, vaihteisto, ovien määrä) perusteella, ei tarkan mallin mukaan.
Mitä odottaa: Jos varasit esimerkiksi Volkswagen Golfin tai vastaavan, saatat saada Renault Clion, Ford Focuksen tai muun vastaavan auton. Kunhan luokka ja vaihteisto vastaavat toisiaan, varaus katsotaan täytetyksi.
Jos varaamaasi luokkaa ei ole saatavilla:
Luokan korotus: Vuokrausyrityksen tulisi tarjota isompi tai korkeamman luokan auto ilman lisäkustannuksia.
Jos sinulta yritetään veloittaa luokan korotuksesta korvaavan auton yhteydessä, älä allekirjoita vuokrasopimusta, keskeytä prosessi ja ota yhteyttä tukitiimiimme, kun olet vielä tiskillä.
Luokan alentaminen: Jos saatavilla on vain pienemmän luokan auto, voit pyytää hinnan tarkistusta.
Jos päätät hyväksyä sen, säilytä paperit, jotta hintaero voidaan tarkistaa myöhemmin.
Hyvin harvinaisissa tapauksissa vuokrausyrityksellä ei välttämättä ole yhtään autoa saatavilla odottamattomien kalusto-ongelmien vuoksi.
Pyydä tiskiltä kirjallinen vahvistus siitä, että autoja ei ole saatavilla.
Jos sitä ei voida antaa, kirjaa ylös edustajan nimi ja keskustelun ajankohta.
Ota yhteyttä 24/7-tukitiimiimme, kun olet vielä tiskillä. Autamme sinua löytämään lähistöltä vaihtoehdon ja hoidamme alkuperäisen varauksesi peruutuksen.
💡 Tiesitkö?
Vuokraustiskeillä on tiukka joustoaika (yleensä 30–60 minuuttia sovitun noutoajan jälkeen).
Jos saavut myöhemmin ilmoittamatta asiasta vuokrausyritykselle, varaus voidaan käsitellä saapumatta jättämisenä, ja auto saatetaan luovuttaa toiselle asiakkaalle.
Tarkista aina kupongistasi ilmoitettu joustoaika.
Oliko tästä apua?
