Miten voin jakaa kokemukseni kanssasi?
Kuulemme mielellämme matkustajiltamme! Olipa reissu ollut mahtava tai matkan varrella tuli pieniä mutkia, palautteesi auttaa meitä kehittymään ja ohjaa tulevia vuokraajia. Riippuen siitä, mitä haluat kertoa, kokemuksesi jakamiseen on kaksi hyvää tapaa.
Vaiheittainen opas:
Trustpilot: Jos haluat kertoa tarinasi, antaa tähtiarvion tai kiittää tiettyä agenttia, Trustpilot-sivumme on siihen paras paikka.
Pieni vinkki: Trustpilot on julkinen foorumi, joten se sopii hyvin palautteen antamiseen, mutta se ei ole tarkoitettu arkaluontoisten taloudellisten tietojen käsittelyyn tai hyvitysten hoitamiseen.
Kirjaudu sisään: Siirry verkkosivustomme kohtaan "Minun varaukseni".
Tee korvausvaatimus: Klikkaa "Tee korvausvaatimus"- tai "Jätä reklamaatio" -painiketta.
Tämä on paras tapa, jolla tiimimme voi käsitellä turvallisesti esimerkiksi odottamattomia veloituksia tai hyvitystä koskevia pyyntöjä, sillä se pitää tietosi turvassa, kun käsittelemme tapaustasi.
Ajoitus ratkaisee: Jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla, suosittelemme jättämään korvausvaatimuksen 90 päivän kuluessa auton palauttamisesta. Näin varmistamme, että saamme kaikki tarvittavat tiedot vuokrausyritykseltä ennen kuin liikaa aikaa kuluu!
"Jos jätän Trustpilotiin huonon arvostelun, hyvitykseni käsitellään nopeammin."
Luemme ja arvostamme kaikkia arvosteluja, mutta Trustpilot-tiimimme ei voi käsitellä maksuja. Hyvityksen tai ratkaisun käynnistämiseen paras työkalu on "Minun varaukseni" -lomake, sillä se ohjaa pyyntösi suoraan erikoistuneen korvaustiimimme käsiteltäväksi.
💡 Tiesitkö?
Palautteesi todella vaikuttaa asioihin. Luemme jokaisen arvostelun ja reklamaation. Jos vuokrausyritys saa jatkuvasti heikkoja arvosteluja, lopetamme yhteistyön sen kanssa, jotta matkustajamme ovat aina suojattuina.
Mitä tehdä seuraavaksi:
Jos haluat kertoa matkakokemuksestasi, siirry Trustpilotiin!
Jos sinulla on huolenaihe, joka vaatii taloudellista ratkaisua, kirjaudu vain ”Minun varaukseni” -osioon ja tee korvausvaatimus, jotta voimme alkaa selvittää asiaa. Olemme aina apunasi!
Oliko tästä apua?
