¿Cómo devuelvo mi coche de alquiler?
Esperamos que haya disfrutado de un viaje por carretera estupendo. Al prepararse para volver a casa, devolver el vehículo debería ser muy sencillo. Simplemente devuelva el coche en la ubicación exacta indicada en su vale, a la hora prevista y con el nivel de combustible requerido.
Guía paso a paso:
Confirme la dirección de devolución y el horario de apertura de la oficina de alquiler.
Si va a devolver el coche en un aeropuerto, simplemente siga las indicaciones de «Devolución de coches de alquiler».
Llene el depósito hasta el nivel acordado (normalmente lleno a lleno) a menos de 10 km del punto de devolución. Conserve el recibo del último repostaje como justificante.
Aparque el coche en la plaza asignada por la empresa de alquiler de coches. Antes de entregar las llaves, haga fotos claras o un breve vídeo del exterior del vehículo (por todos los lados), el interior, el kilometraje y el indicador de combustible. Estos registros sirven como prueba útil del estado del coche en el momento de la devolución y pueden ayudarle si más adelante surgen dudas sobre daños o niveles de combustible.
Entregue las llaves al agente de alquiler y solicite un parte de devolución firmado que confirme el estado del coche al devolverlo.
Si la oficina está cerrada (y su reserva permite devoluciones fuera de horario), cierre el coche y deje las llaves en el buzón de seguridad. Resulta útil fotografiar el coche aparcado de forma segura en la zona de devolución antes de marcharse.
«Puedo devolver el coche unas horas más tarde sin coste.»
Los períodos de alquiler funcionan en ciclos estrictos de 24 horas. Los proveedores de alquiler de coches suelen ofrecer un breve margen de cortesía (a menudo de 30 a 60 minutos). Las devoluciones fuera de ese margen suelen conllevar un día de alquiler adicional cobrado a la tarifa local del proveedor de alquiler de coches, a veces con un recargo por retraso.
«Puedo devolver el coche en una sucursal diferente si mis planes cambian.»
Una vez que recoge el coche, su contrato entra en vigor con la empresa de alquiler de coches. DiscoverCars.com no puede cambiar el lugar de devolución en esta etapa. Cualquier solicitud para devolver el vehículo en una sucursal diferente debe ser aprobada directamente por la empresa de alquiler de coches. Devolver el coche en un lugar diferente sin la aprobación de la empresa de alquiler de coches puede dar lugar a cargos significativos de solo ida o de reubicación, ya que el vehículo tendría que trasladarse de vuelta a la sucursal original. Póngase siempre en contacto primero con la empresa de alquiler de coches para que pueda confirmar y registrar el cambio correctamente.
«Recibiré un reembolso si devuelvo el coche un día antes.»
Aunque puede devolver el coche antes de lo previsto, los días de alquiler no utilizados no son reembolsables, ya que el vehículo se reservó exclusivamente para usted durante todo el período de alquiler.
💡 ¿Lo sabía?
Hacer una foto rápida del indicador de combustible y del coche aparcado en la zona de devolución puede protegerle frente a posibles disputas por cargos de combustible. Solo lleva 30 segundos, pero le da total tranquilidad y puede ahorrarle una cantidad considerable.
Qué hacer a continuación:
Diríjase al lugar de devolución indicado en su vale. Si va a llegar más tarde de lo previsto o necesita hablar sobre una ciudad de devolución diferente, llame directamente a la empresa de alquiler de coches utilizando el número de teléfono de su contrato de alquiler físico.
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