¿Qué es un vale y dónde puedo encontrarlo?
Su Vale es el documento de confirmación oficial que garantiza su reserva: piense en él como su «pase» para recoger el coche. Un Vale es distinto de una factura. El Vale incluye sus instrucciones de recogida y los datos clave de la reserva para el mostrador de alquiler, mientras que una factura sirve como recibo de pago y se usa normalmente para contabilidad o justificación de gastos.
Guía paso a paso:
Los Vales se generan una vez que la reserva está totalmente confirmada.
Si el estado de su reserva muestra «Esperando confirmación del proveedor de alquiler de coches», significa que el proveedor de alquiler de coches todavía está revisando la reserva.
Esto suele tardar entre 24 y 48 horas, y el Vale se enviará en cuanto esté listo.
Una vez confirmada la reserva, el Vale se envía automáticamente a su bandeja de entrada.
Siempre es recomendable revisar también la carpeta de spam o correo no deseado, por si acabó allí.
Puede ver y descargar su Vale en cualquier momento iniciando sesión en la sección «Mi Reserva» de nuestro sitio web o aplicación. Allí también encontrará una opción independiente para descargar su factura si necesita un recibo de pago.
La mayoría de los proveedores de alquiler de coches aceptan Vales electrónicos mostrados en su teléfono móvil. Algunos proveedores de alquiler de coches pueden seguir exigiendo una copia impresa en papel, así que consulte las «Condiciones de alquiler» en su Vale para saber qué solicita su proveedor de alquiler de coches.
¿Qué incluye el Vale?
Su Vale incluye todos los datos clave de su alquiler:
- Nombre y ubicación del proveedor de alquiler de coches
- Instrucciones de recogida
- Tipo o categoría del vehículo
- Un desglose de cualquier importe pagadero en el mostrador
💡¿Lo sabía?
Su Vale es más que un documento de confirmación: también incluye el número de teléfono directo de la empresa de alquiler de coches y las instrucciones claras para encontrar su mostrador o servicio de lanzadera. Revisar estos datos antes de su viaje le ayudará a localizar el punto de recogida rápidamente y comenzar su alquiler sin contratiempos.
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