Mi nombre estaba mal escrito en el vale. ¿Podré recoger el coche sin problemas?
Siempre es mejor corregir el nombre en su vale antes de llegar a la recogida.
Aunque algunos equipos locales podrían no dar importancia a una pequeña errata, que el nombre en su vale coincida exactamente con su permiso de conducir y su tarjeta de crédito ayuda a garantizar un inicio de viaje fácil y sin contratiempos.
Guía paso a paso:
Vaya a la sección «Mi reserva» o «Gestionar reserva» en nuestro sitio web.
Haga clic en este botón para editar los datos de su reserva.
Corrija la ortografía del nombre del conductor principal para que coincida con sus documentos oficiales.
Una vez confirmados los cambios, le enviaremos automáticamente por correo electrónico un vale actualizado con el nombre correcto.
Si tiene problemas para realizar el cambio por internet (por ejemplo, si se acerca la hora de recogida), póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. Siempre estaremos encantados de informar al proveedor de alquiler de coches por usted.
«Solo hay una letra mal (por ejemplo, “Jon” en lugar de “John”); sabrán que soy yo».
Las empresas de alquiler de coches utilizan el nombre de su reserva para sus controles de seguridad estándar. Si el nombre en su vale, permiso de conducir y tarjeta de crédito no coinciden perfectamente, el equipo local podría tener problemas para entregarle el coche.
«Puedo simplemente explicarle la errata al agente en el mostrador».
Una vez que esté en el mostrador de alquiler, el equipo local normalmente no puede modificar la reserva original. Corregir el nombre con antelación le evita tener que crear una reserva completamente nueva con las tarifas vigentes en ese momento.
💡 ¿Lo sabía?
El nombre del conductor principal funciona como una clave digital que da acceso a su reserva en el sistema informático del proveedor de alquiler de coches. Que la ortografía sea exacta les ayuda a localizar fácilmente su reserva y a procesar su fianza sin contratiempos.
Qué hacer a continuación:
Vaya ahora mismo al portal «Mi reserva» para comprobar que la ortografía coincide exactamente con su permiso de conducir y su tarjeta de crédito. Queremos asegurarnos de que todo esté listo para que tenga un buen viaje.
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