¿Puedo cambiar mi reserva si faltan menos de 48 horas para la hora de recogida?
¡Depende completamente de cómo haya pagado su reserva!
Si tiene una reserva parcialmente prepagada, normalmente puede modificarla por internet hasta 1 hora antes de la recogida.
Sin embargo, si tiene una reserva totalmente prepagada, las modificaciones por internet suelen quedar estrictamente bloqueadas 48 horas antes de la hora de recogida.
Guía paso a paso:
Consulte su correo de confirmación o inicie sesión en el portal de «Mi reserva» para ver si su reserva está marcada como «totalmente prepagada» o «parcialmente prepagada».
Vaya a la sección «Mi reserva» y haga clic en «Modificar reserva».
Si funciona: siga los pasos para cambiar sus fechas, la categoría del coche, la hora de recogida o la ubicación.
El sistema le mostrará al instante cualquier diferencia de precio.
Si aparece «Contactar con soporte» o la opción está en gris: esto significa que ya ha pasado el plazo para modificaciones por internet correspondiente a su tipo de pago.
Si le falta menos de 1 hora para la recogida o el sistema está bloqueado, debe contactar directamente con la empresa de alquiler de coches. Su número de teléfono está impreso en su vale.
«Puedo cambiar los detalles de mi reserva en cualquier momento antes de presentarme en persona en el mostrador.»
Las empresas de alquiler de coches necesitan aviso previo para preparar vehículos específicos. Los cambios importantes de última hora (como fechas, ubicación o categoría de coche) pueden requerir cancelar y volver a reservar por completo, lo que puede generar estrictas penalizaciones por cancelación según la proximidad a la recogida.
«El precio se mantendrá exactamente igual si solo cambio la hora unas horas.»
Con cualquier modificación se recalcula su tarifa de alquiler según los precios vigentes de la empresa de alquiler de coches. Incluso un pequeño cambio de horario puede provocar un aumento de precio si las tarifas han subido desde el día en que hizo originalmente la reserva.
«Si llamo a la empresa de alquiler de coches, podrá simplemente cambiar las fechas de mi reserva en el sistema de DiscoverCars.»
Contactar con la empresa de alquiler de coches es estrictamente para la coordinación operativa (por ejemplo, pedirle que mantenga el coche reservado si usted llega tarde). La empresa no puede cambiar oficialmente las fechas o los precios contractuales de su reserva por teléfono, a menos que genere un contrato de alquiler completamente nuevo para usted en el mostrador.
💡 ¿Lo sabía?
Si simplemente llega tarde a la recogida debido a un retraso de vuelo, normalmente no necesita modificar oficialmente su reserva por internet. Solo llame directamente a la empresa de alquiler de coches, facilítele su número de vuelo e infórmele de su nueva hora de llegada para que pueda intentar mantenerle el vehículo reservado.
Qué hacer a continuación:
Vaya al portal «Mi reserva» y compruebe si el botón «Modificar reserva» sigue activo para su reserva.
Si aparece en gris y usted llega tarde, llame de inmediato al número de teléfono de la empresa de alquiler de coches indicado en su vale para informarles del retraso.
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