¿Qué puedo hacer si reposto accidentalmente el combustible equivocado?
El repostaje incorrecto es, de hecho, uno de los errores más comunes que cometen los viajeros al conducir un coche con el que no están familiarizados.
Si se da cuenta de que ha echado gasolina en un coche diésel (o viceversa), no se alarme, mantenga la calma y no acerque la mano al contacto.
Guía paso a paso:
Es muy importante mantener las llaves completamente fuera del contacto. Incluso girar la llave a la posición de «encendido» para bajar las ventanillas puede hacer que el combustible incorrecto empiece a circular, lo que puede provocar averías graves en el motor.
Si ya ha puesto en marcha el coche, deténgase en un lugar seguro y apáguelo de inmediato. Mantener el motor apagado es la mejor manera de asegurarse de que su cobertura de seguro se mantenga totalmente activa.
Informe al personal de la estación de servicio de lo ocurrido para que entiendan por qué el coche podría bloquear un surtidor durante un tiempo. Esto simplemente ayuda a que todo siga funcionando sin problemas para los demás.
Llame al número de averías que figura en su contrato de alquiler o en el llavero. Informe de que se ha añadido el combustible equivocado y se encargarán de organizar un remolque o de enviar a un especialista para vaciar el depósito.
Siempre es mejor recurrir al equipo de la empresa de alquiler de coches en lugar de contratar a un mecánico externo, ya que esto mantiene su contrato de alquiler en regla.
Como el repostaje incorrecto no entra dentro del desgaste habitual, proporcionar un vehículo de sustitución depende por completo de la política local de la empresa de alquiler de coches. Aunque no siempre podemos garantizar que la empresa local vaya a proporcionar un coche de sustitución, siempre haremos todo lo posible por defender su caso y ayudar a que todo se resuelva sin problemas.
Normalmente tendrá que pagar directamente a la empresa de alquiler de coches el vaciado, el remolque y cualquier reparación en el momento. Asegúrese de conservar todos los recibos, la factura final y el informe de la avería.
«El seguro estándar del coche de alquiler (CDW) cubrirá este error».
Las exenciones estándar de responsabilidad por daños por colisión (CDW) que ofrecen las empresas de alquiler de coches generalmente no cubren el repostaje incorrecto, por lo que los gastos de reparación suelen recaer en el conductor.
«Mi Cobertura Total de DiscoverCars no me servirá de nada porque ha sido culpa mía».
La buena noticia es que, a diferencia del seguro estándar, la Cobertura Total de DiscoverCars.com sí cubre los gastos derivados de un repostaje incorrecto, incluidos el vaciado, el remolque y las reparaciones. Esto se aplica siempre que haya seguido los pasos correctos y haya mantenido el motor apagado para evitar daños mayores.
Qué hacer a continuación:
Llame a la línea de asistencia en carretera de la empresa de alquiler de coches para obtener ayuda de inmediato. Una vez que todo esté resuelto de forma segura y haya liquidado la factura con la empresa de alquiler de coches, simplemente inicie sesión en «Mi reserva» con sus recibos para presentar una reclamación de reembolso si adquirió nuestra Cobertura Total.
Estaremos aquí, preparados para ayudarle.
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