He hecho una reserva duplicada por error; ¿puedo obtener un reembolso por una de ellas?
¡Por supuesto! Si se creó una reserva duplicada por error, podemos cancelar rápidamente la reserva adicional y emitir un reembolso completo.
Guía paso a paso:
Localice los números de referencia de reserva de ambas reservas. Tienen un formato similar a DC012345678.
Revise los detalles de ambas reservas y elija cuál desea conservar y cuál debe cancelarse.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando ambos números de reserva y comuníquenos que se trató de una duplicación accidental. Nosotros nos encargamos del resto.
«Hice dos reservas por error, pero puedo simplemente presentarme en el mostrador y decirles que solo necesito uno de los coches.»
Las empresas de alquiler de coches normalmente no permiten dos reservas activas a nombre del mismo conductor principal para el mismo período de alquiler. Es absolutamente fundamental cancelar la reserva duplicada antes de viajar para que su reserva principal no se marque como fraudulenta o como no presentación.
💡 ¿Lo sabía?
Si una doble reserva ocurre por un error genuino —como un fallo del sitio web o el envío del formulario de pago dos veces— la tratamos como una excepción especial. Las tasas de cancelación normalmente se anulan en caso de una duplicación genuina, incluso si se encuentra dentro del plazo estándar de 48 horas no reembolsable.
Qué hacer a continuación:
Envíenos un mensaje rápido con ambas referencias de reserva y cancelaremos la duplicada, le reembolsaremos el pago y nos aseguraremos de que su reserva restante esté perfectamente lista para su viaje.
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