Co mám dělat, když se moje půjčené auto porouchá nebo mám nehodu?
Vaše bezpečí a to, abyste mohli co nejdříve znovu pokračovat v cestě, jsou pro nás na prvním místě. Pokud se vaše půjčené auto porouchá nebo se s ním stanete účastníkem nehody a nebude bezpečné s ním dál jezdit, nemusíte se ničeho obávat – jsme tu, abychom vám pomohli.
Průvodce krok za krokem:
Okamžitě kontaktujte autopůjčovnu, abyste nahlásili problém a domluvili se na náhradním vozidle. Pečlivě se řiďte jejími pokyny.
Pokud poskytovatel nemůže zajistit náhradní vozidlo nebo odmítne pomoci, zavolejte prosím na naše vyhrazené linky podpory na číslech +39 0697639380 (EU) nebo +44 2045774280 (GB).
Pomůžeme vám zajistit srovnatelné náhradní vozidlo (stejná kategorie ACRISS/SIPP) ze stejné nebo blízké pobočky po zbývající výpůjční dobu.
Pro hladké vyřízení pojistné události prosím uschovejte veškeré relevantní dokumenty: smlouvy o pronájmu, účtenky a faktury za veškeré výdaje související s událostí.
Pokud to vyžaduje zákon nebo vaše smlouva o pronájmu, ujistěte se, že jste nehodu nebo škodu nahlásili policii, a uschovejte si kopii protokolu. Pokud probíhá vyšetřování, uchovávejte záznamy o veškerých aktualizacích.
„Za nové půjčené auto musím zaplatit sám/sama.“
Nabízíme možnosti „Plná úhrada“, což znamená, že náklady na náhradní vozidlo můžeme uhradit přímo.
Pokud je k dispozici pouze možnost „Platba při vyzvednutí“, budete muset zaplatit předem a poté prostřednictvím společnosti Sincera nahlásit pojistnou událost a požádat o plnou náhradu.
„Pokud se nenajde žádné auto, přijdu o své peníze.“
Pokud se nepodaří zajistit náhradní vozidlo, obdržíte poměrné vrácení peněz za nevyužité dny pronájmu a navíc 20 € za den jako pevně stanovenou kompenzaci.
💡Věděli jste, že?
Náklady na náhradní vozidlo se odečítají z vašeho celkového limitu pojistky ve výši 3 000 €.
Pokud by bylo náhradní vozidlo příliš drahé a výrazně by snížilo zbývající zůstatek, můžeme vám místo toho navrhnout možnost „Vrácení peněz za nevyužité dny“ – díky tomu vám zůstanou prostředky na jiné výdaje, například ubytování nebo dopravu.
Co dělat dál:
Doporučujeme si už teď uložit do telefonu naše telefonní čísla pro nouzovou podporu, abyste byli připraveni, kdyby se něco stalo.
Pokud vám již vznikly nějaké výdaje, mějte na paměti, že máte 90 dní od data vrácení vozidla na nahlášení pojistné události prostřednictvím stránky Má rezervace.
Byly tyto informace užitečné?
