Jak nahlásit pojistnou událost a jak dlouho trvá vyplacení náhrady?
Víme, že narušení cesty může být stresující, proto jsme proces vyřízení pojistné události nastavili tak, aby byl co nejrychlejší a nejjednodušší.
Průvodce krok za krokem:
Informujte prosím společnost Sincera Insurance a nahlaste pojistnou událost, jakmile to bude rozumně možné, nejpozději však do 90 dnů od data vrácení vozidla.
Přejděte na stránku Má rezervace na DiscoverCars.com, kde vás provedeme nahlášením pojistné události, nebo navštivte přímo Sincera web.
Abyste předešli zpoždění, doložte prosím následující:
- Kopii smlouvy o pronájmu podepsané při převzetí vozidla (v případě potřeby si ji můžete vyžádat od autopůjčovny);
- Protokol o stavu vozidla z vyzvednutí i vrácení, pokud je k dispozici a relevantní pro vaši pojistnou událost;
- Fakturu(y) za požadovanou částku;
- Doklad o platbě (účtenku nebo bankovní výpis);
- Vaše bankovní údaje, včetně: názvu a adresy banky, čísla účtu/IBAN, kódu SWIFT a případných dalších údajů potřebných pro mezinárodní převod;
- Jasný popis události (fotografie nebo videa mohou být užitečné, pokud jsou k dispozici);
- Policejní protokol, je-li relevantní.
„Peníze dostanu zpět hned potom, co pošlu účtenky e-mailem.“
Sincera posuzuje pojistné události do 30 dnů od přijetí všech potřebných dokumentů. Po schválení je platba provedena do dalších 30 dnů.
„S nahlášením pojistné události můžu počkat, jak dlouho chci.“
Pojistné události musí být nahlášeny do 90 dnů po skončení pronájmu.
💡Věděli jste, že?
Je důležité uvést přesné údaje. Pokud platba selže kvůli nesprávným bankovním údajům, případné bankovní poplatky mohou být odečteny z konečné výplaty.
Pokud dojde k objektivnímu zpoždění vaší náhrady, budete o tom informováni písemně.
Co dělat dál:
Doporučujeme si už teď shromáždit všechny účtenky a fotografie, abyste mohli celé podání dokončit najednou přes stránku Má rezervace.
Byly tyto informace užitečné?
