Jak mohu nahlásit pojistnou událost v rámci Doplňkového krytí?

Pojistné události vyřizuje pojistitel, společnost Sincera. Pokud vám vznikl výdaj, o kterém se domníváte, že je kryt Doplňkovým krytím, nahlaste pojistnou událost prostřednictvím portálu pro pojistné události Sincera Insurance.

Použijte e-mailovou adresu spojenou s vaší rezervací a číslo pojistné smlouvy uvedené na vašem poukazu k pojištění.

Pojistnou událost musíte nahlásit a požadované dokumenty poskytnout do 90 dnů od jejího vzniku. Připravte si následující dokumenty:

• Kopii smlouvy o pronájmu podepsané při převzetí vozidla. Pokud ji nemáte, kontaktujte autopůjčovnu a požádejte o kopii.
• Protokoly o stavu vozidla od autopůjčovny z vyzvednutí i vrácení.
• Fakturu autopůjčovny uvádějící poplatky za poškození a/nebo související výdaje, například náklady na taxi nebo odtah.
• Doklad o platbě, například účtenku nebo výpis z účtu.
• Údaje o vašem bankovním účtu pro výplatu náhrady.
• Podrobný popis události, včetně fotografií nebo videí, pokud jsou k dispozici.
• Písemnou zprávu policie, pokud je to relevantní.
• Jakékoli další relevantní dokumenty nebo doplňující informace vyžádané likvidátorem pojistných událostí.

Všechny dokumenty by měly být nahrány v čitelné kvalitě. 

Nesprávné nebo neúplné bankovní údaje mohou zpozdit platbu. Pokud je platba vrácena kvůli nesprávným bankovním údajům, pojistitel odečte z vaší náhrady bankovní poplatek.

Pojistitel vaši pojistnou událost posoudí a před rozhodnutím vás může e-mailem požádat o další informace nebo dokumenty.